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没开数据怎么还会产生上网费用

发布时间:2024-11-28 16:50:20

㈠ 为什么手机关了流量数据,还是一直扣费

1、如是在手机上自行操作关闭数据功能的,可通过在手机上重新打开数据功能即可恢复正常上网。
2、如是未申请开通过上网功能或到营业厅、拨打客服热线申请关闭此功能的,则可到营业厅或拨打客服热线申请开通上网功能。
3、如是因为号码办理的套餐有流量封顶限制,所使用的流量总量达到封顶值则会自动关闭数据上网功能,此时您可通过到营业厅或拨打客服热线人工为您号码取消流量封顶业务,即可恢复上网。

㈡ 手机数据没开也扣流量费是怎么回事

若您未主动上网,却产生上网费用,可能存在以下情况:

1.非智能手机:如您没有主动上网,可能是不小心触碰上网键导致。另外,如果您接收并点击了短信、彩信中的WAP链接也会连接上网而产生流量。您可以登录网上营业厅www.10010.com>话费查询>账单查询>详单查询,了解自己的上网使用情况。

2.智能手机:建议您可尝试下载流量监控软件以实时监控套餐内流量的使用情况。通过软件的监控,可核查出到底是哪个功能在您不知情的情况下使用了流量,例如手机病毒可能会后台传送信息导致流量;一些常用软件的设置也会产生流量,例如炒股软件,如果您设置了不断刷新也可能会产生流量。

3.iPhone手机:如您使用iPhone手机,未主动上网却产生流量费是因为您使用iPhone手机的软件应用时,收到实时更新提醒或者后台运行所产生的流量,建议可以关闭应用或者邮件的推送功能。

排除以上情况仍未解决,建议联系号码归属地的联通客服了解。

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