如何干好辦公室文件收發工作

① 如何搞好辦公室文件傳遞

一、做好辦公室工作，必須強化六種意識。
辦公室在頌知一級黨委（黨組）、一級政府（或政府部門）中都居於特殊地位。做好辦公室工作，對於完善領導決策，推動民政工作落實，維護社會穩定，促進經濟發展，樹立民政良好形象起著重要作用。要做好辦公室工作，必須強化六種思想意識。
一是大局意識。辦公室的工作是政治性、政策性、全局性很強的工作。在實際工作中應注意把握好三點：1、腦中要有一根弦。始終保持清醒的政治頭腦，始終自覺地同黨中央保持高度一致，時刻注意維護各級黨委、政府的權威。2、胸中要有一盤棋。想問題應當站得更高一些，辦事情應當更超脫一些。要有全球眼光、全局意識和戰略思維，善於把本單位的工作置於國內宏觀形勢和改革發展穩定的大局中來思考謀劃。3、心中要有一本賬。對本地區、本部門的情況要瞭然於胸，耳熟能詳，善於了解上情，吃透下情，精於結合，創造性地開展工作。
二是發展意識。辦公室作為直接為政府、單位或部門服務的辦事機構，必須強化發展意識，一切工作都要圍繞發展，服務發展，促進發展。要牢固樹立和認真落實科學的發展觀，把思想和行動統一到中共中央十六屆四中全會所提出的「五個統籌」的要求上來，在用新的理念和思路指導發展上出好主意，在用新的標准和要求檢驗發展上當好參謀，在創新發展舉措和提升發展水平上當好助手。
三是服務意識。為領導、為基層、為群眾搞好服務是辦公室重要工作職責。做好辦公室的工作，必須強化服務意識，提倡奉獻精神。服務工作搞得好不好，能不能讓領導滿意、基層滿意、群眾滿意，是衡量辦公室工作的根本標准。這就要求辦公室自覺做到標准上求高，措施上求嚴，工作上務實，不斷拓寬服務層面，提高服務水平野消消。l、在為領導服務上要實現三個轉變。即：努力實現由處理具體事務向善於謀全局、當高參轉變；由滿足於做好眼前工作向把握經濟社會發展大勢、積極做好超前服務轉變；由被動完成領導交辦的任務向主動提供全方位、多層次的服務轉變。2、在為群眾服務上要牢固樹立「群眾利益無小事」的政治立場和政治態度。把群眾的呼聲作為我們工作的第一信號，充分發揮辦公室作為領導聯系群眾的橋梁和紐帶作用，確保人民群眾的意願能夠為領導所了解，確保領導的決策體現人民群眾的根本利益。3、在為部門和基層服務上要平等協商，端正態度。對兄弟部門，要相互尊重、相互支持；對基層的同志，要滿腔熱情，放下架子，堅決克服「門難進、臉難看、話難聽、事難辦」的衙門作風。
四是參謀意識。辦公室是一級領導決策的參謀部，辦公室的同志都是「參謀長」。既然是「參謀長」，就不能混同於一般的「小兵」，不能只是坐等指示，奉命辦事，被動工作，而應圍繞中心工作，貼近領導思路，積極做好決策服務。當好參謀應做到四個方面：一要貼近領導，與領導「同頻共振」。想領導之所想，謀領導之所慮，力爭謀在關鍵處，謀在點子上；二要超前運作，不做事後「小諸葛」。在決策前要提前介入，先行調研，結合實際，提出一些建議和意見，供領導決策參考；決策中，要注意了解社會動向，及時反饋信息，確保決策客觀可行；三要敢於進言，善於出謀劃策。作為「參謀」就要敢為領導出謀劃策，拾遺補缺，既能發現問題，又善於提出解決問題的辦法和建議。當然進言時，要注意方法，不可把自己觀點強加於領導，做到「獻計不決策」；四要出於公心，不向領導進讒言。「參謀人員」只有出於公心，參謀的東西才有價值。辦公室人員切忌出於私心進讒言，這樣不僅會導致領導決策出現偏差，而且會影響干群團結，影響領導形象。
五是創新意識。創新，是一個國家、一個民族、一個單位前進發展的內在動力。創新不是一句空話，要落實到具體工作中。信息調研要密切關注及時反映社會、經濟活動中的新觀念、新變化、新動向；出謀劃策要緊緊圍繞「中心」和人們關注的問題，提出新思路、新對策、新舉措；督查協調要有新辦法、新手段、新途徑；在文字工作上要有新思想、新觀點、新語言。只有這樣，才能提高工作質量和工作效率，更好地發揮辦公室的職能作用。
六是奉獻意識。有人把辦公室稱為「不管部」，無事不管，無事不問，從年頭忙到年尾，常常有假難休，有夜難眠，加班加點，既辛苦又清貧。沒有吃苦耐勞的作風，沒有無私奉獻的精神，是難以做好辦公室工作的。辦公室人員必須樹立不計較個人得失、為橋碼事業而獻身的崇高精神，要正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益的關系，吃苦在前，享受在後，樂於奉獻；要不為名利、埋頭苦幹、任勞任怨；要經受得起各種誤解、委屈和挫折，包容得起酸甜苦辣；要有強烈的事業心、責任感和榮譽感，以只爭朝夕、無私奉獻的精神投入工作。
二、做好辦公室工作必須遵循辯證唯物主義基本原理，正確處理好六個辯證關系。
一是正確處理好大局和局部的關系。辦公室作為一個綜合部門，其性質和作用同其他部門的區別主要體現在服務性上，辦公室主要是為領導、機關和基層服務。首先是為領導和機關服務的。這就要求辦公室把「一切服從大局，一切服務大局」作為辦公室工作的出發點和落腳點，把「參與政務」、「管理事務」、「搞好服務」三大職能統籌兼顧，合理安排，做到調研圍繞中心轉，協調圍繞領導轉，服務圍繞大家轉，信息圍繞決策轉。當部門工作與機關的整體工作、局部工作與大局工作發生矛盾的時候，自覺地做到局部服從大局、局部服從整體。同時盡力做好局部工作，因為局部工作是做好大局的基礎和前提。
二是正確處理好政務和事務的關系。所謂政務，也就是出謀獻策。它是在具體工作中，協助領導確立一個時期工作的指導思想和思路，制定發展規劃和工作方案，預測工作中可能發生的問題，以及就已經發生和未發生的問題，提出具有真憑實據，真知灼見和具有說服力的措施和預見性的建議或意見，組織和實施工作計劃。所謂事務，就是日常的服務性工作，包括日常的辦文、辦事、辦會、接待來訪等。衡量辦公室工作做得好不好，既要看處理日常事務的效果，又要看出謀獻策的水平。參謀要參得好，謀得對，做出成效，就要正確處理好政務與事務的關系，如果只是做具體工作，完全陷入事務性的圈子而忘記政務，即使服務得再好，也是不全面的，缺乏深度的，相反，單純追求高層次的服務而忽視日常工作，就會使工作出現紕漏，妨礙具體計劃的實施。根據當前民政工作的情況，許多新情況、新問題不斷出現，要搞好辦公室工作，在思想和行為上就應該實現三個轉變：一是要從事務工作為主轉到以調查研究為主，為領導提供有情況、有分析、有預測、有建議、帶規律性的參考材料；二是要從收發傳遞信息轉為收集處理信息，溝通上下情況，提供准確的信息供領導決策時參考；三是要從一般的反映情況轉變為既反映情況又提出建議，針對當前全市民政工作總體形勢，認真總結民政工作為經濟建設服務新的做法和新的經驗，供領導借鑒，運用成功的做法推動全局工作的發展。
三是正確處理好被動與主動的關系。辦公室工作的服務性職能決定了其工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發揮人員的主動性，善於在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規性、規律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前准備。對領導臨時交辦的任務、應急事件和突發事件等非確定性工作，要有靈活的應變能力，做到忙而不亂。同時要積極適應領導的工作思路，想領導之所想，謀領導之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動做好超前服務。

四是正確處理辦公室內部與外部的關系。要發揮辦公室的整體功能，保證民政工作的順利進行，不僅要求辦公室內部要協調一致，而且，其他業務部門也要相互配合，同時，還要社會各界的支持和幫助。首先，要善於協調辦公室內部的關系。通過協調辦公室各個不同職能的工作，充分發揮各方面的主觀能動性和個人的聰明才智，有效地形成合力，積極地、創造性地開展工作。同時，要根據辦公室各個階段的工作任務，區別輕重緩急，突出工作重點，兼顧其他工作。對那些難度較大，工作量大，時效性強的任務，在明確任務的基礎上，要及時組織有關力量，合理安排人力、物力，形成最大的合力，確保工作任務的完成。其次，要善於協調辦公室與其他部門的關系。因為辦公室處於聯繫上下，溝通左右，協調各方的地位，決定了它整天處於各種矛盾的中心。在處理各種矛盾時，就要秉公辦事，廉潔奉公，不能出現偏頗或閃失。各職能部門之間，各處室之間，由於工作分工不同，可能由於種種原因，有時也會出現一些不同步，不協調的現象。在這種情況下，辦公室就要從既維護全局利益出發，又保護部門（處室）工作積極性的角度，出面做好協調工作，求同存異，避免不必要的扯皮和內耗，把各部門、各處室的積極性，引導到確保全局工作任務的完成上來。要做到這一點，辦公室就要深入實際，了解情況，溝通信息，抓住關鍵問題，採取措施，協調解決，以實現全局工作平衡和諧發展。

五是正確處理大事與小事的關系。辦公室工作有許多大事急事，我們都要重視，認真完成，不能馬虎。何謂之大事，辦公室的辦文、辦會、辦事的范疇中都會遇到大事，如上級機關和領導交辦的是大事，涉及到全局性的是大事，關繫到民政工作運作的也是大事，影響到民政機關形象和聲譽更是大事。大事因為其重要性而必須擺在工作的首要位置，辦大事要絕對保證時效和質量，絲毫不得馬虎和大意。但對日常瑣碎繁雜的事務性工作，即通常認為的「小事」，也不能輕視麻痹。因為小事不做，或者馬虎應付，一旦出了錯漏，小事就會釀成大錯，搞出大亂子，對工作造成不良後果，甚至會影響工作的全局。從這個意義上講，辦公室工作沒有絕對的大事小事之分，大事中有許多小事情不能忽略，小事中有大的責任不能大意，因此，在工作中就要瞻前顧後，抓住重點，只有這樣才能保證工作的協調發展。
六是正確處理「過」與「不及」的關系。為領導出主意，當參謀，一定要把握「度」，掌握分寸。辦公室在領導決策中處於輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領導之所想，急領導之所急，要為領導決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖；要積極諫言，但不能瞎摻和。
三、做好辦公室工作，必須著力提高六種能力。
l、調查研究的能力。民政工作是具體務實的工作，牽涉到廣大群眾的切身利益和困難群體的生活保障。只有不斷地深入基層，深入實際，掌握實情，才能有的放矢地做好各項工作。要把工作重心下移，了解群眾的真實需求，掌握第一手材料，為領導提供有情況、有分析、有建議的調研報告，解決工作中的矛盾和問題，提高科學決策水平；要發現新情況，研究新問題，總結新經驗，以點帶面，推動面上工作；要理論聯系實際，既善於在實踐中找答案，又善於通過理性思考提煉觀點和方法，不斷提高調查研究的能力，努力提高自身的素質。
2、組織協調的能力。不斷提高組織協調能力才能正確處理好各種復雜的利益關系，把各方面的積極性引導好、保護好、發揮好。民政工作項目多、涉及面廣，是一項綜合性的社會工程。做好新時期的民政工作，要善於協調民政系統內的業務部門，集中力量推進工作；要善於協調其他相關部門，形成合力開展綜合性工作；要善於爭取社會各界支持，整合資源實施社會救助工作；要善於贏得群眾關注和理解，營造民政工作的良好氛圍。
3、依法行政的能力。民政部門是具有行政執法職能的部門，貫徹實施行政許可法，推動依法行政是辦公室義不容辭的責任。一方面辦公室要做依法行政的表率，帶頭把依法行政、建設法治政府的要求貫徹到日常工作中去，帶頭學習法律、遵守法律，善於運用法律手段解決各種矛盾和問題，帶頭依法辦事，按法定程序辦事，不斷提高依法管理社會事務的能力和水平；另一方面，要在建設法治政府、提高民政部門依法行政能力方面當好參謀助手。
4、聯系群眾的能力。民政工作的對象是廣大群眾，提高聯系群眾的能力非常重要。辦公室要發揮好民政部門聯系群眾的橋梁和紐帶作用，把實現好、維護好、發展好人民群眾的根本利益作為我們一切工作的出發點和落腳點，做密切聯系群眾的模範。
5、開拓創新的能力。隨著社會主義市場經濟的完善和改革開放的深入，黨和國家以及人民群眾對民政工作的要求會越來越高，辦公室工作要適應社會的發展，必須在工作理念、工作方式、工作手段等方面進行改革創新。要用科學的理論武裝頭腦，學習新知識，樹立新觀念；注重研究分析新情況、新問題、新形勢，把握事物發展的規律和特點，大膽探索，勇於創新；注重總結實踐經驗，從基層和群眾的創造中汲取營養，挖掘典型，推廣經驗。
6、文字綜合能力。確保起草的文稿和辦理的公文層次清楚，文字通順，表達准確，並符合公文的規范。
四、做好辦公室工作，當前要認真抓好六項具體工作。
一是抓好學習強素質。社會在發展，時代在更新，辦公室人員的知識也必須隨之而更新。當前民政工作面臨著一些新情況、新問題，辦公室要「研究新情況，解決新問題，形成新認識，開辟新境界」，適應新形勢，必須加強學習。一要加強政治理論學習，提高政治覺悟和政策水平；二要加強科技知識學習，提高超前思維和參謀能力；三要加強法制常識學習，提高依法行政和管理水平；四要加強本職業務學習，提高業務能力和寫作水平。只有不斷學習，才能不斷提高幹部的綜合素質和整體素質，始終做到觀念不落後，工作不落伍，努力爭當文稿寫作的高手，綜合協調的能手，搞好服務的多面手。
二是加強公文審核把關。一要切實提高公文質量。要嚴格審核公文的內容，切實把好公文的政策、法規關。認真審核公文的體例、格式，斟酌文字，准確、鮮明、全面地體現發文機關的意圖。避免文件與文件打架、法規與法規打架、文件與法規打架的現象發生。二要嚴格規范辦文程序，按程序辦文。三要努力提高辦文效率。要嚴格辦文時限，特別是徵求意見的公文要按《江西省國家行政機關公文處理辦法》和《南昌市人民政府辦公廳公文處理規則》中時限要求的規定辦理。同時，要本著實事求是、確有必要的原則，確定公文緩急程度。
三是抓好調查研究。辦公室要為領導決策提供服務，當好參謀助手，這就要求我們把調研工作作為一個重要任務來抓。必須在充分調查研究的基礎上制定各項實施方案和意見，為領導決策提供最准確、真實的依據。
四是搞好信息工作。信息工作是辦公室的一項重要日常工作，是領導掌握政務動態、了解社情民意的重要渠道，是妥善處置各類突發事件、緊急情況的重要基礎。暢通而准確的信息將有助於領導的正確決策，如果信息走樣，必將影響領導決策。辦公室要組織力量，進行有關信息的搜集、篩選、加工、分類，為領導提供有價值的信息。在信息傳遞過程中不得「損耗」和「增值」，更不能遺失。通過信息報送，及時反饋我們民政工作中取得的成效、經驗、特色，把我們民政機關依法行政、健康向上的形象傳遞到千家萬戶，使人民更加信任和擁護我們的黨和政府、更加支持我們民政機關的各項工作。
五是抓好制度建設。沒有規矩不成方圓，辦公室要根據本單位的情況制定有效的措施，首先要合理分工，根據辦公室的工作職責，將辦公室分成文秘、綜合、後勤各個崗位，制定各種工作人員的工作職責，落實指標，各司其職，各盡其責，建立健全機關各項工作制度，做到工作有章可循。其次工作要有目標和計劃，要做到年有工作要點，季有工作安排，月有情況通報。在制定目標時，要將總體目標與突破工作項目結合起來，同時要建立監督機制，提高辦事效率。對人們關心的熱點、焦點問題，要督辦督查，在規定時間完成。再次是嚴格考核，建立激勵機制。按照人員責任分工情況，將個人德、能、勤、績進行量化考核，根據考核情況與獎金掛鉤。同時還應制定一些激勵措施，如對調研、信息工作、新聞報道工作實行獎勵，充分發揮他們的積極和創造性。
六是抓好勤政樹形象。作為辦公室主任，必須以高度責任感，加強自身的勤政、廉政建設。具體講，在廉政上要做到「三有三隻」，即：有權不濫用，只求搞好工作；有錢不濫用，只講自覺奉獻；有成績不驕傲，只想如何開創新局面。在勤政方面做到「三勤」。一是腿勤，不怕多跑路，不怕多流汗，捨得花力氣，把工作做實做細；二是「腦勤」，勤學善思，注重研究問題，解決工作中的難點問題，為領導多出點子，多獻計策。三是「嘴勤」，多向領導匯報情況，多向科室和有關部門通報情況，加強溝通，密切協作，樹立廉潔高效的民政形象。

② 公司文件收發工作總結

公司文件收發工作總結

工作總結是應用寫作的一種，那麼公司文件收發工作總結又應該要怎麼寫呢？要包括哪些內容呢？下面是公司文件收發工作總結，歡迎大家閱讀以及借鑒。

公司文件收發工作總結【1】

20XX年度辦公室工作忙碌而充實。全體辦公室工作人員緊緊圍繞宮內中心和重點工作，結合部門工作職責和工作計劃，以招生、培訓工作為中心，努力發揮好辦公室協調、督查、管理、服務職能，努力提高管理水平、服務水平，盡心盡職為我宮領導、為招生培訓、為廣大師生做好服務工作。積極完成各項工作和領導交辦的各項任務，為保障我宮工作正常運轉發揮了積極的作用。

一、常規工作組織

協助安排好重大公益活動、行政例會、宮務會、教師會等，保障單位重要工作和重大活動的順利開展，並做好各類會議記錄。立足全局，注重與培訓、活動、財務等職能部門之間的協調、配合和溝通，從而確保整體工作正常有序地進行。密切聯系群眾，廣泛聽取群眾的意見、建議、呼聲和關切，忠實地向領導反饋信息，並對各種動態進行科學的分析和判斷，為領導決策提供可靠的依據，當好參謀助手，服務主任決策，並向教職工及時傳達貫徹單位決策，加強督辦檢查，促進各項決策的落實。做好辦公室日常行政事務工作。完成單位的目標制定、管理、督促工作和年終目標自查報告，組織教職工填寫事業單位聘任合同書和簽定好安全責任書。做好法定節日、寒暑假的值班安排工作，督促檢查上級和單位領導部署工作的落實情況，及時傳達領導指示，反饋各種信息，做到了快捷和實效，保證上下政令暢通。在宣傳工作上，堅持圍繞我宮的中心工作，從提升單位的知名度，推進招生培訓的宗旨出發，加強宣傳工作力度，取得了一定的成績。一年來，加強與媒體溝通，配合各部門進行宣傳，在《樂山日報》《三江都市報》《廣播電視報》"樂山電視台"宣傳報道12次。通過宣傳，擴大了影響，樹立了良好社會形象。加強了活動信息的報送工作，在市教育城域網上掛信息近62條，在中國宮協網站上發布信息58條，在四川青少年活動陣地網站上發布信息63條(截止11月20日)。按照宮內的工作要求，做好徵稿、排版、文字審定、版式設計、編輯工作，全年共出版簡訊2期，每期4個版面，內容豐富，有工作的新舉措、工作動態、大型的活動、單位和師生的獲獎、培訓班公益活動等等。並發至有關領導和兄弟單位及每個學員。及時報道我宮工作動態，加強與兄弟單位的交流與溝通，強化社會對青少年宮的了解。積極參與校園文化建設，利用宣傳櫥窗、宣傳條幅配合單位各類活動開展，宣傳單位辦學成果，營造良好的校園氛圍。按照上級要求，完成了市教育年鑒所需的圖片和文字材料報送工作。認真做好了上級領導、社會各界、單位交流以及職能部門同志的檢查、調研、來訪接待工作。

二、人事工作及時辦理法人年檢、驗資報告、一年一度的核編、每個教職工的社保、醫保等系列工作。

認真做好了教師職評工作和調薪工作，高質量地完成了1名教師的晉升材料的展示、整理、審核、上報、聘任等系列工作;制定了09年招聘、招考人員的資格認定條件，完成了2人的考核招聘、1人的考試招聘的各項工作和相關材料;完成了1人的轉正定級的相關材料;辦理了1名教師的退休手續，沒有出現任何差錯。按照上級要求，保質保量地完成了專業技術結構比例表、2009事業單位人員統計表、2009招聘計劃一系列表、崗位設置方案、離退休人員生活補貼花名冊、樂山青少年宮教師津補貼發放方案等各類表冊100份左右。組織完成了職工的年度考核工作，整理上報考核匯總表和結果登記表。

三、檔案、社區工作

1、做好了檔案歸檔工作。及時做好文件的收發、登記、整理、立卷、歸檔工作，方便有關人員查閱，查閱嚴格按照制度執行，必須領導批准，作好借出、歸檔登記工作。

2、做好了報刊雜志訂閱收發工作，完成了上級交給的.年度黨報黨刊和各類報刊訂閱任務。

3、認真做好單位及師生的獲獎情況的登記、獎證收集、年終匯總工作，為單位的目目標考核提供有力的依據。考勤的月匯總和公布、年匯總的工作做到准確無誤。

4、加強與社區聯系，按照要求年初與社區簽定好計劃生育、衛生、綜治等工作的目標責任書，制定好各類計劃和年終寫好各類總結，及時向社區上報信息，盡職盡責地搞好了社區工作。

四、工作中的反思及努力方向

1、進一步加強自身素質建設，不斷增強責任感;加強辦公室的管理，規范辦事程序，確保工作無差錯。

2、牢固樹立服務意識，大局意識，做好單位的規章制度、決策的宣傳、解釋工作，增強工作的向心力、凝聚力和責任感。

3、進一步改進工作方法，克服因工作繁瑣而帶來的急躁情緒，積極為主任及決策層分憂解難，為廣大教師提供更多的優質服務。4、努力以檔案歸檔的新標准整理多年的檔案，使檔案管理工作走向科學化、規范化。辦公室將繼續在青少年宮領導的大力支持和全體教師的共同配合下，發揚成績，克服缺點，進一步加強工作的責任心和事業心，牢固樹立服務大局、服務師生的意識，繼續發揚奉獻精神，求真務實，開拓進取，為我宮的發展做出更好更大的貢獻。

公司文件收發工作總結【2】

20xx年，在局領導的正確領導下，經過辦公室全體同志積極努力，分工協作，較好地完成了所擔負的工作任務。現總結如下:

一、認真學習政治理論，積極參加局機關組織的各項學習活動。

一是組織大家除參加支部組織的理論學習外，還利用工余時間自學，及時收看黨的十七大開幕式盛況，認真學習貫徹落實十七大精神;學習省、市第十一次黨dai會文件;觀看反腐倡廉錄像片，學習了創衛工作所涉及的有關文件及政策法規;認真記讀書筆記。每人寫心得體會3篇。通過抓理論學習和開展各項學習活動，使幹部職工的政治理論水平和政治思想覺悟得到提高，為全面完成各項工作任務提供了思想保證。

二、團結協作完成各項工作任務。

1、做好窗口服務工作。一是經常打掃室內外衛生，使辦公室保持干凈整潔的良好環境。辦公室工作人員每天上班爭先打掃衛生，從不因誰乾的多誰乾的少而互相推諉，斤斤計較。二是在接待來人、來訪中堅持做到"三個一"，態度熱情，文明用語，通過自己的一言一行傳遞人民政府對群眾的關懷與溫暖。三是分工協作共同完成任務。

2、做好公文起草收發管理工作。衛生工作繁忙而具體，會議文件多而急，辦公室工作始終堅持急事急辦，繁而不亂的原則，每個工作人員都能認真做好所承擔的每一件事，通知並組織好每一個會議，按時完成領導交辦的每一項工作，起草並按時印發各類文件，今年起草印發專項整治方案等各類文件共計xx件，組織召開各種工作會議xx多次，其中代擬文件xx件，上報信息及報道xx余篇，起草各類計劃、總結、匯報等材料計xx件，從沒有因工作疏漏而出問題影響整體工作。

3、檔案收集和存檔工作，設專人負責檔案的收集管理工作，一是在平時的工作中，就注意收集文件資料，年終按檔案管理部門的要求整理歸檔;二是精心收集創衛工作資料，這兩項工作上級部門組織的檢查中或好評。

4、做好機關的後勤服務工作，認真完成各類報表計劃總結的填寫和按時上報工作，組織搞好所承擔衛生區衛生;組織搞好各類學習考試及試卷的答題工作;發動全體幹部職工完成幫助困難職工捐錢捐物工作等等。

三、工作啟示和感想。

辦公室是本部門對外的窗口，是個協調性很強的部門，工作涉及方方面面，瑣碎而繁雜。要做好辦公室工作一定要做到"兩心"，"三度"，"四強化"。

"兩心"，就是干工作要細心、辦事情要有耐心。

"三度"就是來人接待要有風度，說話辦事要有尺度，待人接物要大度。

"四強化"就是強化與機關各部門間的聯系，強化與本系統各單位的聯系，強化上下級間的聯系。強化領導與下屬的溝通。我們做到了這些，也收到了良好的效果。

回顧總結XX年年辦公室工作我們深感成績的取得是與領導的關心支持分不開，與辦公室全體工作人員不懈努力分不開。同時我們也看到工作上還存在著一些不足，如工作主動性、創新性不夠。在新的一年我們將發揚成績改進不足，使我們的工作既保持規范、程序，又有創新和活力。

公司文件收發工作總結【3】

近年來，我們總公司辦公室認真貫徹落實縣委、縣政府的各項安排部署，大力踐行黨的群眾路線，本著"服務到位、協調到位、把關到位、參謀到位"的工作原則，充分發揮辦公室的職能作用，較好地完成了各項工作任務。在具體工作中，我們主要有三個方面的做法和體會。

一、圍繞中心工作，搞好全方位服務

搞好服務是辦公室工作的"主旋律"。面對經濟發展的新形勢和新任務，我們找准工作的著力點，努力為公司黨委提供優質高效的服務。

一是圍繞各項會議精神的安排部署，積極做好傳達貫徹工作。結合縣委、縣政府有關會議精神和總公司經濟工作會議的安排部署，我們聯系企業實際，列出工作重點，及時深入到企業進行會議精神的宣貫、檢查和落實。在宣貫上，我們注重會議精神的理論性與企業工作實際性的相結合、相統一，不斷增強會議精神宣貫的針對性和有效性，進而把企業廣大幹部職工的思想和行動統一到了"跨越式發展的目標實"和"構建中等旅遊城市的總體規劃"上來;在檢查上，我們堅持實事求是的原則，做到件件有著落，事事有迴音，保證了工作的有效進行;在落實上，我們著重在服務、引此文導、幫助上下功夫，進行廣泛深入的調研，摸實情，查症結，指出企業存在的問題，明確發展方向，當好向導，確保企業各項工作落到實處。

二是圍繞黨委工作的重心，做好對領導的服務。我們充分發揮辦公室參與政務、管理事務、綜合服務的職責，認真當好領導的參謀和助手，確保優質高效的服務。我們想領導之所想，針對企業改革發展過程中的"急、難、險、重"問題，做到有準備、有分析、有建議、有安排;我們做領導之所需，經常深入一線，加強對改制企業職工關心的熱點、難點問題的調查研究，做到底數清、情況明，切實為領導決策提供"第一手"材料。尤其是在保先教育活動過程中，我們針對"保先教育"時間緊、任務重、材料多的實際情況，從服務於黨委的大局出發，以高度的政治責任感、務實的工作作風和強烈的時效精神，保持辦公室工作高效運轉。在"群眾路線教育"材料的整理與列印上，我們幾乎沒有"八小時五天制"的概念，八小時以外仍在工作，雙休日照樣加班，從而使得"群眾路線教育"圓滿結束。

三是圍繞企業重點難點問題，做好對基層的服務。我們積極做好企業體制改革工作，針對生產經營困難、資金缺乏、面臨停產的企業，在盤活閑置資產、安排就業、保持穩定上進行公文寫作了有益的探索。我們在借鑒外地成功改革經驗的基礎上，按照"公司制改造一批、退出轉換一批、調整規范一批、破產出讓一批"的工作思路，加快企業改革步伐。由於我們考慮全面、准備充分、措施得力，順利完成了漁陽公司、門窗總廠、氧氣廠、乙炔氣廠、農機廠產權多元化改制，以及棉紡織廠、大修廠、冶煉公司和下倉脫粒機廠的破產工作，促進企業資產的合理流動和生產要素的優化配置，實現了體制改革的新突破。我們積極幫助企業協調解決建房問題，針對棉紡織廠、農機廠、掛車廠職工住房日益緊張的情況，協助企業寫申請、打報告，找政府、跑土地局，辦理有關手續，協調各方關系，爭取優惠政策，為加快建房進程起到了很好的促進作用。此外，我們認真做好來客接待工作，做到笑臉相迎，熱情相送。特別是上訪問題，我們耐心解釋，理順情緒，盡可能地化解矛盾，決不將問題直接上交給領導。

二、做好日常工作，樹立良好形象，開創辦公室工作新局面

辦公室是公司黨委日常工作運轉的關鍵環節，是承上啟下，聯系左右，協調內外的樞紐。辦公室的一文一會，一言一行，一舉一動，都影響著全系統的工作，影響著黨委在職工心中的形象。為此，我們從作好日常工作做起，做到思想統一，目標同向，相互協作，樂於奉獻，形成精誠團結、干好本職工作的強大合力。具體表現:

一是辦文、辦會標准高、質量好。我們始終以良好的精神狀態和嚴謹的工作作風投入到日常工作中，在通知、請示、報告的編寫上，堅持反復研究，認真推敲，不放過一絲一毫的疑點，不留下一字一點的差錯，保證了文件的質量;在日常信息的報送上，堅持重要情況及時、准確、全面報送，做到喜憂兼報，每年上報各類信息40多條，為上級領導決策提供了有效服務;在會議、活動的組織上，我們從前期准備，到現場服務，直至會後落實，每一件事情、每一個環節都考慮周到，安排妥當，確保了會議、活動的高質量進行。

二是文件收發、檔案管理井然有序。辦公室工作無小事，我們以高度負責的精神，做好文件的收發和檔案的管理工作。在文件收發上，我們堅持正確傳遞、快速流轉、准確無誤的工作原則，做到文件不積壓、不丟失、不泄密，從而使得文件收發工作始終保持著暢通、高效的運行狀態。在檔案管理上，我們建立健全了各項規章制度，配齊了檔案設施，整理匯編了全部文件，做到會議、活動一起結束，相關材料就加以匯總、立卷歸檔，保證查有出處、拿有記錄。同時，我們組織全系統檔案工作人員進行了《檔案法》、《天津檔案管理條例》的學習，進一步增強了檔案人員的業務能力;幫助吉華公司、漁陽公司、眾興氣體公司和久安氣體公司等企業完成了檔案聯查工作，受到了有關領導的好評;充分發揮檔案資源優勢，為企業項目建設、房屋改造、土地普查、換證等工作提供了檔案材料。目前，我們的檔案工作目標管理己晉升為市二級。

三是後勤保障工作全面落實。值班工作進一步加強，嚴格落實領導帶班和科室幹部值班制度，保證每天24小時電話接得通、車子開得出、人員調得動;門前三包制度得以全面落實，堅持周五衛生勞動日，保證了衛生區的整潔環境;全面落實廉政建設，堅持"從儉、節省"的原則，機關來客一律實行內部招待;嚴格車輛管理，確保安全運行，近年來無一重大車輛交通事故發生;物業管理工作不斷加強，按時收取水、電、暖的費用，沒有少收和多收現象的發生，對職工住宅水、電、氣的故障及時給予維修，做到快捷服務。

三、改善機關容貌，創造良好工作環境

我們建立健全了機關衛生責任制度，公司領導帶頭遵守落實責任制度。比如，每天衛生責任區的打掃和廁所清潔制度，機關領導和全體幹部職工一樣排班落實，自覺參與，從而起到了較好的示範作用，保證了制度落實。我們組織進行了機關辦公樓的整修和改造，先後投資近百萬元，改造房屋20多間，粉刷了辦公樓，各科室安裝了空調、配備了電腦，極大地改善了機關辦公條件。同時，我們積極搞好機關院內的綠化和美化，隨季節變化對花草樹木進行不同的管理和養護，做到春花、夏蔭、秋果、冬青，營造了一個優雅的工作環境。

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③ 如何做好文件收發工作

建議您去網上下載一份公文管理規定，會有比較詳細的參考，我在這里只整理歸納一個大綱和重點事項（除了以下詳細的部分，至少還要有公文分類及寫作的基礎，同時要制訂一個屬於企業的公文編號規則）。
一、收文處理
1、收文處理，一般包括登記、擬辦、分辦、批辦、催辦等程序。
2、公司所有的收文，除指定某部門、分公司處理外，均由行政部（不同公司有不定的設置，例如人事部、辦公室、秘書處）指定的人員簽收、開拆、登記、呈閱、分發，並按不同類別進行分類處理。

6、公文校對應以簽發稿稿斗為准。簽發後的公文不得再作任何修改。若確需要修改，必須重新送簽。
7、公文裝訂要整齊牢固，不漏頁、錯頁、粘頁。印章蓋在年月日的中上方，上沿不壓正文，下沿略壓年月日，如正文末頁無空檔，可另起空白頁註上日期蓋章，並在該頁的左上方標注「此頁無正文」字樣。
8、各部門、分公司向公司總經理室呈送的文件，經行政部經理審核，如不符合行文的規定要求，可退回呈報單位重新報送。
9、傳閱文件應嚴格遵守傳閱范圍和保密規定，不得擅自將文件帶離公司，不得私自復印、外傳與泄露文件內容。
三、公文的管理
1、公文要視其內容分為輪笑普通、秘密、絕密三種密級。秘密文件反映本公司內部的重要情況，只適合有關人員閱讀；絕密文件反映本公司最核心的商業機密，只在嚴格規定的范圍內傳閱，嚴禁對外泄露。對於秘密和絕密文件，必須在文件第一頁右上方註明「秘密」或「絕密」的字樣，並與普通文件分開傳遞及管理。如發現泄密造成不良影響和嚴重後果的，須追究當事人之責任。
2、公文辦理完畢後，各部門、分公司應將公文原稿和相關資料整理立卷、歸檔。上級來文、公司行文、總經理室的重要批示、外部重要來文由行政部立卷、歸檔；各部門的往來公文及總經理室領導的批復由各部門自行立卷、歸檔。
3、有關人員如需查閱公文檔案須經行政部經理同意，其中秘密、絕密級公文須經總經理室同意後方可查閱鍵桐磨。
4、公文檔案由行政部統一管理，個人不得私自保存。檔案管理人員調離工作崗位應及時做好移交工作。
5、案卷應確定保存期限。對於超過保存期的歸檔文件，經過鑒別和主管同意，可定期銷毀，秘密、絕密文件應經總經理室批准後方可銷毀。銷毀的文件應進行登記，由二人監銷，確保不丟失，不漏銷。

④ 如何做好辦公室收發文

公文處理是指對公文的模源橡撰寫、傳遞與管理，它是使公文得以形成並產生實際效用的全部活動，是機關實現其管理職能的重要形式。公文處理工作是辦公室工作的重要內容，做好公文處理工作，既是夯實管理基礎，又是規范工作流程的需要。公文處理水平直接體現辦公室工作的服務態度和服務水平，更重要的是影響企業和領導幹部的工作效率、作風。

一、收文處理程序及要求

(一)收文處理流程

簽收→登記→收轉→對黨委及辦公室的文件擬辦→主管校領導批示→傳閱或承辦→催辦、查辦→收迴文件或辦理情況反饋→復查歸檔

1、校內各單位向黨委報送的請示、報告、匯報等材料的處理程序：

(1)審核來文是否符合行為規范，是否符合行文的規定。

(2)進行收文登記。

(3)按所送文件的簽批意見，送有關領導閱示。

(4)按領導的批示意見辦理。

(5)將處理完畢的來文退還報送單位。

2、上級領導部門來文的處理程序：

(1)通知、指示類的文件應在登記後將“文件處理單”貼附在文件首頁前。

(2)交黨辦主任簽寫辦公室擬辦意見。

(3)按照主任意見轉有關職能部門或黨委領導批示。

(4)檢查來文的辦理、落實情況。

(5)將指示性文件及有關報道本校情況的來文存檔。

3、 校外單位來往函件的處理程序：

凡標有“河南工程學院黨委收”、“河南工程學院黨委辦公室收”或其他未指明黨委哪位領導個人親收的信件，黨辦機要員均應拆閱、登記、分類，按下列規則辦理：

(1)屬於群眾來信的，按信訪工作程序處理。

(2)屬於函調的，轉交組織部處理。

(3)黨內刊物征訂單，屬於黨辦負責訂閱的刊物自行處理，其它的訂單轉宣傳部處理。

(4)屬黨辦職責范圍的事項，重要的應報主任閱處;一般的由機要員處理。

(5)將函件轉交其他職能部門時，應履行簽收手續。

(二)收文工作要求：

1、必須做到准確、及時、保密，不拖拉不積壓。

2、應熟悉校領導的`職責分工、主管單位，了解各職能部門的職責范圍。

3、根據文件內容分輕重緩急及時送閱，遇有急件應在送領導閱批的同時，先復印一份送職能部門考慮承辦意見。

4、組織傳閱時，應採取以機要員為中心點的輻射方式，避免傳閱對象之間的交叉式傳閱。

5、如遇領導同志閱文時間過長，應及時提醒。

6、及時催辦，定期檢查文件承辦情況。

二、發文處理程序及要求

(一)發文處理旦旁流程

擬稿→核稿→會簽→簽發→編號→列印→校對→印製→蓋章→送發→歸檔。

1、擬稿

(1)黨委系統的發文種類一般為通知、請示、報告、批復、決議、決定、指示、條例、規定、會議紀要等，擬稿人員應按領導要求和文件內容加以選定。

(2)書寫格式、行文規則應遵照執行上級及《河南工程學院關於公文處理的若干規定》。

2、核稿

由擬稿部門負責人或黨辦主任對文稿內容和發文名義進行審核。

(1)黨委的工作計劃、學習安排、中層黨務領導幹部的任命、校黨委對下屬單位請示的批復、校黨委向上級機關的請示和報告、轉發上級黨的領導機關的文件均應以黨裂猛委名義發文。

(2)一般事務性通知，轉發黨委其他職能部門的具體事務性安排、對同級對口單位的函件應以黨委辦公室名義發文。

3、簽發

(1)送領導簽發的應是校核、修改後的稿件。

(2)以黨委名義上報或下發的文件由黨委書記或主管副書記簽發。

(3)黨委各部門代黨委起草的文件應先交黨辦，不要直接送主管書記簽發。

(4)以黨委辦公室名義發出的文件材料，由黨辦主任簽發。

4、編號

(1)以黨委名義專項上報的材料編號為：同委()第 號。

(2)以黨辦名義專項上報的材料編號為：同委辦()第 號。

5、列印

經簽發、編號後的文件送交打字室列印。

6、校對

一般由黨辦文書校對，重要的文件須交黨辦主任進行二次校對。

7、印製

校對後將清樣返還打字室更改，核對好報頭紙、注清份數後印製。

8、蓋章

(1)以黨委名義發出的文件，必須由黨委書記或主管書記簽字後，蓋黨委印章。

(2)以黨辦名義發出的文件，由黨辦主任簽字後，蓋黨辦印章。

9、送發

(1)一般黨委文件應上報上級黨委等機關;下發院內機關各部處、基層黨總支、直屬黨支部;送本遼領導。

(2) 黨辦文件報校領導，發機關各部處、基層黨總支、直屬黨支部等。

10、歸檔

(1)平時按照存檔歸檔要求，做好預立卷工作。

(2)按年度將黨委文件、黨辦文件分別組卷存檔。

(3) 按文件號順序將每份文件的原稿、正本整理好並編號。

(4)用計算機按照存檔要求列印卷內目錄。

(5)每年6月底前，將上一年度的檔案移交學院檔案室。

(二)發文工作要求：

1、了解本級黨委的職權范圍和隸屬關系，弄清行文關系。

2、起草文件時要深入調查研究，正確領會和准確體現黨委領導的意圖。

3、文件編號由專人負責，填寫文號登記本。

4、發送文件要力爭快捷，注意時效。

⑤ 文秘的辦公室文件接收和管理工作

導語：辦公室文件接收和管理工作，是政府部門公文流轉比較重要的環節。其辦理效率和質量影響著公文的正規性、處理的速度，決定著領導臨時想要讓慎某些文件能否及時找到，所以做好辦公室文件的接收和管理工作至關重要。那麼如何更好地去完成此項工作呢?

1、從源頭上保證文件的規范性。

舉滑祥接文過程中，要嚴格審查文件是否加蓋公章、簽發時間是否及時、是否留存聯系人、文中內容正搏是否規范得體、附件是否齊備等，防止因文件不規范，導致公文難以流轉或流轉困難。

2、給文件做好編號工作。

按照自定義的編號規則，依次對接收的文件進行規范化管理。編號後的文件，好比就給其上完戶口，其具有唯一性。以後在找文件過程中不必再看文件的名稱了(文件名稱類似的`話，影響找文件的效率)，直接對應記錄找文件編號即可。

3、接收文件後及時傳閱。

對於接收的文件，要及時送達領導各級領導手中，切不可在自己手中耽擱，以免影響整體辦件效率或耽誤重要事情。

4、及時跟蹤文件辦理進展情況。

文件流轉到哪個環節，要及時跟蹤，及時到領導辦公室取回閱處完的文件，若有批示則按照批示及時傳遞辦理，並對文件流轉的過程一一進行記錄，防止文件無法跟蹤文件辦理情況。

5、及時記錄領導批示。

對於大領導的批示，可以記錄在辦公軟體中，這樣就可以宏觀地了解文件辦理進程，對於查詢歷史文件辦理過程具有很重要的作用，防止因臨時無法找到文件而不知道文件曾經的具體辦理情況。

6、及時將文件數字化。

文件數字化，即對辦理完成的文件進行數字掃描。這樣能夠極大地便利我們對文件的管理和查閱。文件一般掃描為PDF格式的。

7、及時完成文件的歸檔。

文件及時歸檔，不僅可以節省辦公空間，而且能夠減少將正在辦理的文件錯誤混合在已辦理完成的文件中，防止文件丟失。

⑥ 如何做好公文處理工作

一、嚴格把握程序 提升公文處理水平
公文處理工作是指公文的擬制、辦理、管理等系列相互關聯、銜接有序的工作，從起草到完成它的現實效用，最後立卷歸檔，都要經過若干必不可少的工序，這些工序組成一個先後有序、環環相扣、首尾相連的整體，這就是公文的處理程序。在日常工作中，我們主要從以下三方面把握公文處理程序。
（一）嚴格辦理程序，確保公文處理形式規范
公文辦理准確是公文質量的基本要求，也是第一位的要求。如草擬和審核公文，從思想內容、篇章結構、遣詞造句到標點符號，都必須嚴格把關，杜絕差錯，任何一個細微的差錯都會產生不良影響，甚至可能導致工作上的失誤和被動。特別是在工作中，作為一名文秘人員，起草校核公文時，要緊貼領導思路，撰寫的公文要充分體現意圖，只有這樣才能准確執行領導的決策部署。
公文處理必須嚴格把握時效要求，任何一件公文的辦理都有一個期限，有的甚至有一個最佳辦理時機。公文處理工作要善於把握時機，抓住「火候」，既不能延時誤事，也不能盲目超前。近幾年來，我們積極總結經驗，不斷完善工作制度，形成一套科學、便捷的公文處理流程圖，確保公文處理的每個環節緊密相連，及時、有效地傳遞政策。
（二）嚴格審核程序，確保公文處理內容科學
精簡公文，最有效的辦法就是在進入辦文程序前，對文件擬制單位的文件初稿，把握好前置關口，做到制發的文件著力於解決實際問題，力戒形式主義。按照中央現在的八項規定要求，公文數量明顯減少，提升公文的嚴肅性和權威性。
（三）嚴格督辦程序，確保公文處理效能提升
平時工作中，總會遇到「三重一大」以及上會討論過的事項等問題，涉及此類問題，對工作的進展和進度，開展督辦工作 ，確保了工作任務的完成。
二、以求實、精簡、高效的原則提供公文處理水平
（一）處理公文要務實
求真務實是公文處理工作一貫的作風要求，在公文處理的條例裡面，就有明確規定，比如行文要講求實效，注重針對性和可操作性。公文的起草要求講實話，一切從實際出發，分析問題實事求是，措施辦法切實可行，明確主要責任部門，用准確和精簡的詞語去進行表達。這樣才能夠體現公文的嚴密性，方便各單位和員工對公文的理解，避免因行文問題而出現推諉責任的情況，同時公文的觀點表達、思路結構清晰也能夠摒棄空話連篇的不良文風。公文的審核與簽發也是要注重依據、注重程序的，注重在職權范圍內開展工作與活動，防止出現流程錯誤。
（二）處理公文要精簡
精簡既是理念的總要求，應當貫穿於公文處理工作始終，也是實際操作具體的指導原則，應當落實到行動上，核心是精簡數量、控制篇幅和提高質量。嚴格掌握文件的制發規格，可以以部門文件發的，不以公司名義印發；能以函件印發的，不以公司名義印發；對必須印發的文件，要注重公文的質量和實效。公文的行文代表一定的權威，將行文職權范圍規定在比較小的范圍之內，確定發文許可權進行控制以免被濫用。
（三）處理公文要高效
效率是衡量一項工作的標准之一。對於公文的處理要求高效，是辦公室職能不斷完善的表現並將直接影響到很多相關的工作是否能夠順利開展。公文處理流程是否規范，文書人員責任心，部門間的溝通都是影響公文效率的因素。在實際工作中，對於一些緊急公文要格外重視，做到辦公「零停留」；對於不符合規范的公文及時退文重發；關注領導行程，及時提示領導批閱，做好催辦和督辦。並藉助相關的處理方法，才能有效幫助提高效率。
三、文件辦理過程中注意溝通與協調
（一）溝通協調的重要性
文件的往來活動中，有通知、請示、報告等文種，針對文件的要求，有需要報送的、有需要請示批復的、有需要洽談商務與業務交流的、有需要確定人員的等等都需要溝通和協調，才能夠保證對文件的辦理的正確和執行力。辦文工作是公司對外溝通交流的窗口，是對內上報下傳的紐帶。辦理文件從收文登記、分發送批、轉送辦理到收回歸檔的流程中有嚴格的程序，又有一定的靈活性和創新性。
（二）溝通信息要准確
在有些文件需要確定一些具體信息和事項上，一定要做到溝通信息的准確性。例如時間地點人物等的要素信息，以及為車輛准備和會議准備提供有力的支持。
（三）提高對公文的重要程度的辨識度
文件的辦理需要辦公室人員的能力與智慧。如領導出差，或者出現新的情況和問題時都需要對於文件進行很好的理解。也就是提高對於文件的重要程度的辨識度，才能夠將輕重緩急有一個合理的安排，做到既不耽誤又不過急。
四、公文處理工作要做好保密工作
公文處理工作中的保密制度是指辦公室人員在與具有重要信息的文件的接觸中，需要對文件的內容進行保密和迴避的規定。在實際工作中會有很多緊急的、重要的文件需要大家進行保密，這就需要嚴格執行制定公文處理工作中的保密制度。此外還要嚴格執行機要文件的四個一：進出一個口、拆分一隻手、登記一本賬、傳閱一個點。除提升文秘工作人員的自身素質外還要嚴格進行保密檢查。增強保密的安全防護設施，做到警鍾長鳴防範於未然。