⑴ 手机桌面上的文件删不掉怎么办
方法一：使用工具软件清理
（一）用360系统急救箱（原顽固木马专杀大全）查杀
1、从网上下载“360系统急救箱”最新版。
2、打开，点击“开始急救”-查杀-开始急救-扫描完成后查杀-重启。
3、打开，点击“开始急救”-修复-勾选修复选项-立即修复。
4、如果无效，进安全模式进行清除。
（二）使用“windows清理助手”(有绿色版不用安装）
1、下载后，解压到桌面,运行程序（arswp.exe）。
2、选“扫描清理”，扫描后，勾选确认清理选项（注意扫描出的不一定都是木马插件，不要误清除），点击“执行清理”。
3、选“故障修复”，全选，点击“执行修复”。
4、如果无效，进安全模式进行清除。
⑵ 手机里的文件管理里的文件不能删除，上面显示已被保护怎么办
在文件管理中删除资料提示“文件夹被保护，无法删除”，是由于您当前处于访客模式，您可以将手机锁屏后，输入管理员密码解锁后即可管理手机文件。