针对保护系统1.0、3.0、4.0（机房管理专家V1.0）忘记密码的处理方案，首先可以尝试输入默认密码测试，但这些版本默认密码均为空。
如果默认密码无效且硬盘分区无重要数据，对于保护系统1.0、3.0版本，可以拔下独立网卡后使用HDD-KILL软件清除密码。对于保护系统4.0版本，需在禁用集成网卡后执行相同操作。请注意，HDD-KILL软件会清除硬盘分区表信息，导致硬盘分区数据丢失，因此在操作前务必备份重要数据。
HDD-KILL软件的下载路径为：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/Moles/DriverDetail.aspx?ID=1974。使用步骤如下：
若上述方法无法解决问题，可以联系联想800工程师协助查找丢失密码。拨打800-810-8888或010-82879425（未开通800服务地区用户），并提供保护系统特征码、联系方式、联系人的姓名及通讯地址。单位用户还需传真单位介绍信（加盖单位公章）、本人身份证复印件及装箱清单至指定地点。个人用户则需提供个人身份证复印件及装箱清单。
保护卡版本默认密码及特征码提取方法如下：
特征码格式为X+12组数字，如：X 10 0 49 81 65 90 50 119 115 100 51 69（此特征码仅做举例说明，不能作为密码丢失的特征码凭证使用）。
请注意，保护系统1.0和5.0（含）以上版本，密码丢失后无法通过特征码找回密码，需联系当地服务站进行重置操作。在送修服务站前，请确保硬盘分区中没有重要数据，否则重置后数据将全部丢失。
电话报修后，两个工作日内，会有相关专员工程师回拨用户预留联系方式确认情况。