上不了网要先检查是电脑问题还是路由器，猫或者外网问题。用手机看能不能正常连接WIFI，一样不能不是电脑本身问题，关闭路由器和猫电源过几分钟再开，重插一下路由器到猫的网线，联系统宽带运营商报修。
手机可以正常连接WIFI上网解决，电脑不能正常上网，解决方法：
一、重置网络
1、在桌面按WIN+R输入CMD点击确定打开命令提示符窗口，win10按win+X直接打开命令提示符（管理员）
2、在命令提示符中输入：netsh winsock reset （可复制用鼠标右键粘贴）
3、稍后，会有成功的提示：成功地重置Winsock目录/重启计算机完成重置。
PS:WIN键是CTRL键旁边有微软图标的键
二、设置IP地址和DNS
1、点桌面任务栏上网络图标，打开网络与共享中心（win10用鼠标右键点任务栏的网络图标）
2、点无线连接，点属性，双击IPV4
3、把IP地址和DNS设置为自动。