1、手机在下载升级补丁时候，网络卡顿造成下载的升级补丁不完整，升级失败。
解决办法：建议在WIFI情况下下载补丁升级。
2、手机是运营商定制手机，因为一些特殊的功能和限制，不能通过手机在线升级。
解决办法：建议在电脑端通过华为官网下载要升级的系统固件之后，连接手机来升级手机的系统。
3、手机进行了ROOT、解锁、刷机等修改系统的操作，导致无法在线升级。
解决办法：建议手机恢复出厂设置后，再进行在线升级或电脑下载固件升级系统。
4、以上是通过手机在线升级失败的原因和解决方法，如果是通过电脑下载升级包升级失败，查看电脑下载的升级包或者升级包在解压时是否正确，重新下载再升级试试。如果还是无法升级，可以去当地的华为维修点咨询一下。
B. 为什么我的手机华为M2升级系统升级不了其它华为的就有那么多升级的呢
您可以在设置中进行更新也可以使用华为手机助手进行更新，如果没有新版本提示说明版您的设备已经是权最新版本了 。
设置中更新：在“设置”中点击“系统更新”，如果没有收到更新提示，请点击“检查更新”，检测到新版本进行更新即可。
手机助手更新：电脑上安装HiSuite，在主界面点击“点击连接设备”按照提示将手机连接电脑，连接后点击“系统更新”，选择版本进行更新即可。
更新前请保证内存和电量充足。