Ⅰ 网络危机公关网络危机公关的处理方法
网络危机公关的处理方法主要包括以下几点：
与门户网站和专业网站建立合作：
与大型门户网站如新浪和专业网站如中国经济网建立广告协议，确保在危机发生时能够有渠道及时发布正面信息。
通过信息监测公司和公关公司进行协商，利用专业力量进行危机管理和信息控制。
严格把控公司管理问题：
对于涉及公司管理的问题，务必严格把控，防止事态扩大，避免负面信息进一步传播。
当问题具有普遍性时，需统一口径，发布澄清新闻稿，确保信息的准确性和一致性。
处理论坛负面言论：
采取策略性回贴，建立“应答库”，快速回应负面言论，以影响围观者观点。
发布回应主题，增加正面舆论的影响力，积极引导舆论走向。
在必要时，可在论坛首页进行灌水，如发布无关帖、正面报道或涉及竞争对手的负面信息。
利用“沉默的螺旋”理论引导舆论：
密切关注论坛热度，当话题影响力较弱时，沉默有时是最好的选择，避免过度回应反而引起更多关注。
利用“沉默的螺旋”理论，通过正面信息的不断传播，逐渐引导舆论走向正面。
建立全面的预防体系：
企业应关注媒体间的互动，特别是报纸、网站和论坛的联动，及时发现并应对“共震”情况。
建立评估体系，包括每日信息监测、影响评估、应对口径的准备等，确保在危机发生时能够迅速响应。
与代理公司或网站紧密合作，确保在危机处理过程中能够得到及时有效的支持。
综上所述，网络危机公关的处理方法需要企业在平时就建立全面的预防体系，并在危机发生时迅速响应，通过与合作网站的合作、严格把控公司管理问题、处理论坛负面言论、引导舆论走向以及建立全面的预防体系等措施，有效应对网络危机。