1. 步步高手机突然连不上无线网了怎么回事
若手机无法连接wifi，建议您按照以下方法处理：
1、忘记密码重新输入密码连接：通过手机设置--WLAN--点击需要连接网络--点击忘记密码。再点此网络--输入正确的密码重试（输入密码时勾选“显示密码”选项，可以看到您输入的密码）；
2、如果密码正确，请检查连接路由器的手机WiFi信号是否稳定，信号弱或者不稳定会导致长时间无法连接，请连接信号稳定的WiFi；
3、路由器服务器设置限制，如设置了MAC地址或IP地址过滤权限及限制连接时间和个数等，这些情况可联系路由器管理员处理；
4、如果以前可以正常连接的，请重启路由器连接试试；
5、对比其他手机是否可以正常连接同一个WiFi上网，如果无法连接，则可能是路由器的设置或者硬件故障；
6、如果其他手机正常连接，请备份手机资料，将手机还原所有设置后连接WiFi（进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置）。
若问题依然存在，请带上您的手机、发票和保修卡，前往最近的vivo售后服务中心检测。
2. 步步高平板电脑连不上wifi怎么办
步步高电脑连不上WIFI的原因可能有多种，以下是一些常见的解决方法：
确认无线网络是否正常：您可以在其他设备上确认无线网络是否正常连接。如果其他设备能够正常连接，则请尝试其他解决方法。
检查电脑的无线网卡驱动程序是否正常：您可以在设备管理器中查看无线网卡是否正常工作。如果出现黄色感叹号或者问号，请尝试更新无线网卡的驱动程序。
重新启动路由器和电脑：有时候重新启动路由器和电脑可以解决连接问题。
检查IP地址和DNS服务器设置：请确保您的IP地址和DNS服务器设置正确。您可以在计算机的网络设置中进行更改。
修改无线网络安全设置：如果您的无线网络设置了安全选项，例如WPA或WEP，您需要确保您输入的密码或密钥是正确的。
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系网络服务提供商或电脑维修专业人士进行进一步检测和修复。