造成这种情况的原因主要有三种：一是文件正在被系统使用，二是文件名中包含系统无法识别的字符，三是用户权限不够。解决方法有：1、分步删除。如果删除的是一个文件夹，可以尝试先将文件夹中的文件删除，然后再删除该文件夹。还有一种法是在该文件夹下面新建一个文件，再对文件夹执行删除操作。2、改名删除。将不能删除的文件或文件夹改名后再删除。3、结束进程再删除。在删除文件时，如果系统提示“文件正在使用”，首先检查一下是否没有退出与被删文件相关的程序，再看看系统进程中是否还有相关进程保留。这种情况常常出现在卸载软件后删除软件残留在系统中文件的时候。4、电脑重启后再删除。