crm系统大数据分析

㈠ 科传CRM系统怎么帮助企业进行大数据分析的

利用消费者身份标示信息，匹配线上数据，获取消费者特征信息，支持初始化数据应用，支持个性化营销应用。应用RFM数据分析模型，可分析客户的近期购买行为（如品牌爱好，商品品类喜好等）、购买频率以及购买力三项消费指标，进而衡量客户的价值和客户创利能力，提高老客户交易的次数，为更多的营销决策提供支持。

㈡ CRM销售管理系统的数据分析功能好用吗

如今企业最重要的资源都是数据化的，无论是销售数据还是生产数据，除了用于现状分析之外，还要用于进行对于未来走向的预测预测。

大多数CRM中的数据分析功能可以从销售业绩、产品类型、销售地域、销售转化、成交时间等多维度自动生成数据报表，并及时发现处理可能影响业务进展的因素，通过CRM积累的数据，帮助企业直观快速了解现有客户的购买趋势。总体来说是好用的。

但是也有值得注意的关键点：这套CRM是否适合您的企业。

如果您的企业是一个非小型的企业，那么需要的是一款适配性强，且试错成本低的稳定CRM，比如Microsoft Dynamics 365。优文途新也在为客户部署微软客户管理系统时，得到了包括浦发银行、海尔集团、荣威新能源、小鹏汽车、人民网等众多500强龙头企业的认可，毕竟微软落地中国十几年，机房也在中国，无论是产品本身还是数据安全都有保障。

但是，如果您的企业是一个非大型型企业，那更需要的是长远考虑，想知道自己要如何为公司采购一套有合适的数据分析系统的CRM。那您可以先找一些系统试用看看，是否拥有以下功能。

1. 销售预测
   通过CRM销售预测生成可视化图表，去直观的了解不同时间段内业务团队的销售额、以及目标达成率，以此为基准自动生成销售趋势图，直观了解每个销售、部门、团队的预计收款金额。

2. 营销策略
   使用CRM记录每个客户的详细需求标签，以便于后期可以基于特定客户或产品受众，随时调整营销策略，持续吸引客户产生收益。

3. 资源投入
   可以从业务数据出发，结合多维度的统计，找到投入产出比的平衡位置，合理投入资源。

4. 简化流程
   大多数企业、部门、团队之间容易缺乏关联性。使用CRM高效流通数据，简化工作流程，不管是对于团队内部、还是跨部门工作，都可以提高协作效率。部门数据在CRM中智能流转，可以帮助管理者提升整体把控能力，针对各个部门团队制定合理的流程决策。

当然，一套好的CRM数据分析系统远不止这些，可以去试试看用一些大品牌的CRM，多了解一些其中优势。

㈢ CRM是如何进行数据分析的

在现今数据的发掘和运用越来越受重视的信息时代，很多企业在选择客户关系管理系统的时候会比较关注其数据分析的功能是否强大，强大的数据整理和分析能力对于企业的不管是长期计划的调整决策还是短期的营销活动计划都有重要的参考作用。因此，对于CRM系统来说，这一方面的能力必须要体现出应有的作用。

不管是市场营销人员，还是销售人员，都可以借助客户关系管理系统中的数据分析结果来调整自己的工作。比如市场营销人员可以更加准确的定位自己的目标客户人群，从而制定相应的营销计划；销售人员可以知道自己的客户更加关注什么样的需求，喜欢什么样的服务，从而提供更加有针对性的服务，提高客户的满意度。那么，如此重要的数据分析，在CRM系统中是怎样进行的呢？

为了满足企业对数据分析的需求，系统提供了全面的数据分析解决方案。它可以为系统中的客户、潜在客户、销售机会、产品等各个模块都集成了相应的数据报表生成功能，帮助用户快速的观察数据结构，进行数据分析。当客户想要更加深入的分析数据的时候，可以在每个模块生成报表的时候，选择任意的字段，筛选出需要的目标数据，帮助用户从多方面，多维度的观察数据。

Rushcrm系统提供了21个标准报表，并且支持企业全方位的跨模块生成自定义报表，为企业对数据进行高级的多面处理，并深入发掘客户价值提供强有力的支撑。

除了数据报表之外，系统还提供了统计图表功能，通过柱状图或则圆饼图，按照不同的条件统计对应的目标数据，能让用户及时的从多角度了解系统中各项数据有清晰的认识，让用户对客户的信息了然于胸。

企业借助客户关系管理系统对客户数据进行收集、统计和科学的分析，往往可以发现意想不到的问题甚至商机，这也是为什么大部分企业都期望他们是用是CRM系统具有强大的数据分析功能的原因之一。

㈣ CRM销售管理系统的数据分析功能好用吗

如今企业最重要的资源都是数据化的，无论是销售数据还是生产数据，除了用于现状分析之外还要用于进行对于未来走向的预测预测。
大多数CRM中的数据分析功能可以从销售业绩、产品类型、销售地域、销售转化、成交时间等多维度自动生成数据报表，并及时发现处理可能影响业务进展的因素，通过CRM积累的数据，帮助您直观快速了解现有客户的购买趋势。总体来说是好用的。
但是也有值得注意的关键点：这套CRM是否适合您的企业。
如果您的企业是一个非小型的企业，那么你需要的是一款适配性强，且试错成本低的稳定CRM，比如Microsoft Dynamics 365。优文途新也在为客户部署微软客户管理系统时，得到了包括浦发银行、海尔集团、荣威新能源、小鹏汽车、人民网等众多500强龙头企业的认可，毕竟微软落地中国十几年，机房也在中国，无论是产品本身还是数据安全都有保障。
但是，如果您的企业是一个非大型型企业，那更需要的是长远考虑，想知道自己要如何为公司采购一套有合适的数据分析系统的CRM。那您可以先找一些系统试用看看，是否拥有以下功能。
1.销售预测
通过CRM销售预测生成可视化图表，去直观的了解不同时间段内业务团队的销售额、以及目标达成率，以此为基准自动生成销售趋势图，直观了解每个销售、部门、团队的预计收款金额。
2.营销策略
使用CRM记录每个客户的详细需求标签，以便于后期可以基于特定客户或产品受众，随时调整营销策略，持续吸引客户产生收益。
3.资源投入
可以从业务数据出发，结合多维度的统计，找到投入产出比的平衡位置，合理投入资源。
4.简化流程
大多数企业、部门、团队之间容易缺乏关联性。使用CRM高效流通数据，简化工作流程，不管是对于团队内部、还是跨部门工作，都可以提高协作效率。部门数据子啊CRM中智能流转，可以帮助管理者提升整体把控能力，针对各个部门团队制定合理的流程决策。
当然，一套好的CRM数据分析系统远不止这些，可以试用一些大品牌的CRM，多了解一些其中优势。

㈤ 如何使用CRM做数据分析

CRM的数据分析涉及到了产品、客户、销售、员工等各个板块，企业可通过系统报表进行分析，帮助自己梳理工作。
一、使用系统报表做统计分析
（1）CRM系统提供一些基础的系统报表，包括线索数据分析、客户数据分析、商机分析、合同统计分析、业绩分析、产品分析、采购数据分析、员工办公统计、员工电话/日志分析等。
（2）企业通过对员工线索数、商机数、成交率和成交额的分析和对比，可以得出线索的质量还有员工的工作情况。
（3）通过整体商机数量以及商机金额的分析，还可以预测商机趋势，方便领导层做出销售预测，从而做出针对性的计划调整。
（4）企业产生的每一笔合同涉及到的应收款和已收款都会在系统中进行显示和统计，通过对合同金额的分析、回款金额等的统计与分析，可以发现哪个季节、哪个地区的成交额比较多。企业可以得出自身的淡季和旺季，合理地调整库存，合理地规划重点开发区域。
（5）业绩分析。企业可以对各个员工、各个销售部门以及各个分公司的业绩进行分析对比，让成功的个人、团队、分公司分享总结成单的方法，大家一起交流学习，提高整个企业的运行效率。
（6）产品分析。对于产品的分析，可以渗透到产品的采购、库存和销售的各个环节，哪个产品的销售量最高、哪个产品在哪个地区的销售量最高、哪个产品在哪个季节的销售量最高、每样产品的周、月、季度销售量是怎样的，高峰和低谷在什么时间、什么地点，从而针对性地调整产品的库存和结构。
二、自定义报表，按照需要进行数据分析
当然，如果系统的报表不能满足自身的需要时，企业也可以选择自定义模块，根据自己的需要选择关键字段进行数据分析。CRM系统目前支持自定义字段、布局、列表、报表等等，帮助企业记录更多细节信息，让企业真正拥有属于自己的客户关系管理系统。
数据是决策的基础，也是改进工作的指导建议，只有充分利用好数据，才能更好地分析和决策。所以企业应该充分意识到数据的重要性，然后做好充分利用，为优化自己的管理，提升公司的业绩做铺垫。
每个行业、每个企业都有自己的独到之处，所以，需要统计分析的数据也不一样，这需要使用者根据自己的情况进行选择。CRM可以把企业从复杂的EXCEL表格中解救出来，在最短的时间内帮助企业完成复杂的数据分析，从而进行科学决策。简信CRM是企业进行数据分析的最佳拍档，也是帮助企业进行科学决策的重要工具。

㈥ CRM系统数据分析是什么

CRM系统的数据分析是借助CRM系统，对企业所需要的数据进行分析，从而帮助企业进行科学决策。
CRM 的数据分析包括以下几个方面：
线索数据分析、客户数据分析、商机分析、合同统计分析、业绩分析、产品分析、采购数据分析、员工办公统计、员工电话/日志分析等。
（1）企业通过对员工线索数、商机数、成交率和成交额的分析和对比，可以得出线索的质量还有员工的工作情况。
（2）通过整体商机数量以及商机金额的分析，还可以预测商机趋势，方便领导层做出销售预测，从而做出针对性的计划调整。
（3）企业产生的每一笔合同涉及到的应收款和已收款都会在系统中进行显示和统计，通过对合同金额的分析、回款金额等的统计与分析，可以发现哪个季节、哪个地区的成交额比较多。企业可以得出自身的淡季和旺季，合理地调整库存，合理地规划重点开发区域。
（4）业绩分析。企业可以对各个员工、各个销售部门以及各个分公司的业绩进行分析对比，让成功的个人、团队、分公司分享总结成单的方法，大家一起交流学习，提高整个企业的运行效率。
（6）产品分析。对于产品的分析，可以渗透到产品的采购、库存和销售的各个环节，哪个产品的销售量最高、哪个产品在哪个地区的销售量最高、哪个产品在哪个季节的销售量最高、每样产品的周、月、季度销售量是怎样的，高峰和低谷在什么时间、什么地点，从而针对性地调整产品的库存和结构。
当然，如果系统的报表不能满足自身的需要时，企业也可以选择自定义模块，根据自己的需要选择关键字段进行数据分析。一般CRM企业都设置有自定义字段分析：悟空CRM系统目前支持自定义字段、布局、列表、报表等等，帮助企业记录更多细节信息，让企业真正拥有属于自己的客户关系管理系统。

㈦ CRM系统数据分析是什么

咨询记录 · 回答于2021-10-16

㈧ CRM数据分析到底有什么用

百会CRM认为，一个CRM系统是否能够真正发挥功效，最终取决于企业是否真正理解了"以客户为中心"的CRM理念，并把这一理念贯彻到企业的业务实践中去。数据分析是指用适当的对收集来的大量数据进行分析，提取有用信息并形成结论，对数据加以详细研究和概括总结的过程。
应用一段时间之后，企业CRM系统中存在大量数据，为数据分析做好了准备。为什么要做数据分析呢？首先是实现从商业数据到商业信息的转化。数据是商业活动的基础，也是商业活动的结果。企业与客户建立的关系过程中形成的大量数据，对企业今后的运营并赢得市场提供了有价值的参考依据。随着数据挖掘技术日益成熟，CRM应用不断深入，数据挖掘技术也会逐渐成为获取有价值信息的重要技术和工具。

㈨ CRM系统能够解决哪些问题

第一，工作流程问题如何解决。
企业的工作流程是非常多样的，不论是招聘人员的招聘、面试、考核流程，还是销售人员的客户拜访跟进流程，以及其他的部门相关的流程，本身就是一个业务系统，需要进行明确的标准化设计，如果只是依靠表格的记录或者人员熟练度，是很容易出现差错的。
许多企业会选用系统平台进行管理的，例如RUSHCRM服务过百余家企业，熟知各行各业的流程规范，不论是销售管理、库存管理还是客户管理，RUSHCRM为企业设计的CRM系统最能够贴合企业实际，同时不需要企业再进行外包开发，企业有新需求随时可以在系统自定义，不用承担再次修改部署所带来的时间人力成本。
第二，产品问题如何解决。
产品是有着其生命周期的，从产品概念的提出开始，经过设计、计划、制作、估价、生产、供应、销售等流程，其最终目的都是为了让企业盈利能够最大化。其实不论企业产品是多是少，都需要进行科学的管理，因为市场的环境是动态的，所以就需要对产品进行预测，将产品的主要信息、销售情况、生产时间等录入到CRM系统中，制作出相应的视图，就能够直观的看到最近一段时间产品的销售状况，便于企对产品的市场进行预测。
第三，人员问题如何解决，
人员的问题是企业的核心问题，企业需要运营是离不开人的，而企业所有的有关人员，都离不开客户，不论是销售、产品、库存，始终都是围绕着怎么获得客户、怎么留住客户、怎么服务客户的，这也是企业最核心的资源。尤其是中小企业还未形成品牌效应的情况下，客户如何留存转化，是最为重要的事情。
为了避免客户的流失，企业一般会选择让客户留在自己的手中，而不是全权交给销售的。通常是将客户信息录入到CRM系统中，然后通过客户池分配以及再分配，从而将客户交给最合适的销售去跟进，并需要将客户跟进情况过程详细的录入到系统中，避免了客户信息的遗失，让企业始终是最了解客户的，而非是企业个人。

㈩ CRM揭秘大数据如何让企业智能化发展

如今社会中，什么东西都在变。Uber 虽然没有汽车，但是它却可以用它的软件帮助人们实现“随叫随到”地坐上汽车。目前它已是全球最大的Taxi公司了。Airbnb 也是一家软体公司，没有任何的旅馆，但是它却能够帮助人们实现住进世界各地的旅馆里面。
这便是如今科技发展的成果。而随着人工智能的快速发展，未来在农耕建设上，只需要机器人来劳作，它们不必吃饭，不必住宿，不必支付薪资，那么“农夫”受到的挑战可想而知，很可能就此失去了工作。
目前人工智能技术还在高速地发展，无人驾驶汽车早已开在了公路上。随着大数据与人工智能技术的结合，智能化发展已经全面科学落地。犹如在CRM领域，大数据与人工智能技术的结合，造就了新一代国内首款智能CRM的诞生，即百会智能CRM。
提起百会智能CRM，百会总裁孙冬冬提到：“百会选择把人工智能融入CRM，并不是因为它现在很热闹，而是看到它确实可以极大地提升系统使用效率，满足用户需求，提升客户体验。”而之所以在客户关系管理领域，最先诞生智能CRM，这与企业积累的客户数据越来越庞大，为建立在大数据基础之上的人工智能提供了发展的沃土有着紧密的联系。智能CRM最显著的特点就是，具有了更准确、更快速的分析能力、预测能力和学习能力，不但解放了人类的双手，还解放了人类的大脑。
当然在CRM领域，竞争从未停止过！如今互联网巨头对CRM领域的涉足，释放了一个强劲的信号，那就是这个市场已经成为了香饽饽，前景足够好。但是竞争的同时，也意味着发展的机遇。只有专注于帮助用户解决实际痛点，将服务做到极致，才能够更有利地占据用户的心智。在未来，“连接上下游的应用，建立一个可融合的平台”将是CRM市场发展的大方向，同时这也是百会CRM正在努力的方向。百会将与协同办公、市场营销自动化、BI商业智能、项目管理等几十种在线应用打通数据，并且其开放的API接口，还可以实现与多种第三方软件集成，为企业带来真正的价值。
虽然目前国内CRM市场群雄逐鹿的格局并没有被打破，但是在发展势头上，已经出现了相互融合的现象。而谁能够真正地解决客户的需求痛点，给客户带来真正的价值，谁就取得了竞争的优势，就拥有了发展的主动权。