1、手機在下載升級補丁時候，網路卡頓造成下載的升級補丁不完整，升級失敗。
解決辦法：建議在WIFI情況下下載補丁升級。
2、手機是運營商定製手機，因為一些特殊的功能和限制，不能通過手機在線升級。
解決辦法：建議在電腦端通過華為官網下載要升級的系統固件之後，連接手機來升級手機的系統。
3、手機進行了ROOT、解鎖、刷機等修改系統的操作，導致無法在線升級。
解決辦法：建議手機恢復出廠設置後，再進行在線升級或電腦下載固件升級系統。
4、以上是通過手機在線升級失敗的原因和解決方法，如果是通過電腦下載升級包升級失敗，查看電腦下載的升級包或者升級包在解壓時是否正確，重新下載再升級試試。如果還是無法升級，可以去當地的華為維修點咨詢一下。
B. 為什麼我的手機華為M2升級系統升級不了其它華為的就有那麼多升級的呢
您可以在設置中進行更新也可以使用華為手機助手進行更新，如果沒有新版本提示說明版您的設備已經是權最新版本了 。
設置中更新：在「設置」中點擊「系統更新」，如果沒有收到更新提示，請點擊「檢查更新」，檢測到新版本進行更新即可。
手機助手更新：電腦上安裝HiSuite，在主界面點擊「點擊連接設備」按照提示將手機連接電腦，連接後點擊「系統更新」，選擇版本進行更新即可。
更新前請保證內存和電量充足。