1. 三星手機固件更新
尊敬的三星用戶您好：根據您的描述，建議您按照以下方法嘗試：1.建議您將此軟體卸載重內新安裝嘗試2.更換容其他版本嘗試3.若其他第三方軟體可以正常使用，只有此軟體不能可能與手機系統存在兼容性問題。4.備份手機數據（電話簿、簡訊息、多媒體文件等），恢復出廠設置（進入手機設定-一般-重置-恢復出廠設定）,如果恢復出廠設置後問題依舊，建議將手機送至就近的三星服務中心進行檢測及進一步處理三星企業知道，為您提供優質的解決方案，用心解答您的問題，希望能夠得到您的滿意評價。