Ⅰ 網路危機公關網路危機公關的處理方法
網路危機公關的處理方法主要包括以下幾點：
與門戶網站和專業網站建立合作：
與大型門戶網站如新浪和專業網站如中國經濟網建立廣告協議，確保在危機發生時能夠有渠道及時發布正面信息。
通過信息監測公司和公關公司進行協商，利用專業力量進行危機管理和信息控制。
嚴格把控公司管理問題：
對於涉及公司管理的問題，務必嚴格把控，防止事態擴大，避免負面信息進一步傳播。
當問題具有普遍性時，需統一口徑，發布澄清新聞稿，確保信息的准確性和一致性。
處理論壇負面言論：
採取策略性回貼，建立「應答庫」，快速回應負面言論，以影響圍觀者觀點。
發布回應主題，增加正面輿論的影響力，積極引導輿論走向。
在必要時，可在論壇首頁進行灌水，如發布無關帖、正面報道或涉及競爭對手的負面信息。
利用「沉默的螺旋」理論引導輿論：
密切關注論壇熱度，當話題影響力較弱時，沉默有時是最好的選擇，避免過度回應反而引起更多關注。
利用「沉默的螺旋」理論，通過正面信息的不斷傳播，逐漸引導輿論走向正面。
建立全面的預防體系：
企業應關注媒體間的互動，特別是報紙、網站和論壇的聯動，及時發現並應對「共震」情況。
建立評估體系，包括每日信息監測、影響評估、應對口徑的准備等，確保在危機發生時能夠迅速響應。
與代理公司或網站緊密合作，確保在危機處理過程中能夠得到及時有效的支持。
綜上所述，網路危機公關的處理方法需要企業在平時就建立全面的預防體系，並在危機發生時迅速響應，通過與合作網站的合作、嚴格把控公司管理問題、處理論壇負面言論、引導輿論走向以及建立全面的預防體系等措施，有效應對網路危機。