1. 為什麼網路會出現掉包
網路會出現掉包原因可能有以下幾種：
一、網路本身問題
網路本身問題可以這樣分類：指所管轄范圍以外區域的網路故障及ISP網路問題。
二、網路設備故障及網路瓶頸
設備故障主要是指設備硬體方面的故障，不包含軟體配置不當造成的丟包。如網卡是壞的，交換機的某個埠出現了物理故障，光纖收發器的電埠與網路設備介面，或兩端設備介面的雙工模式不匹配。
網路擁塞造成丟包率上升的原因很多，主要是路由器資源被大量佔用造成的。如交換機會對所有接收到的數據包進行CRC錯誤檢測和長度校驗，將檢查出有錯誤的包丟棄，正確的包轉發出去。但這個過程中有些有錯誤的包在CRC錯誤檢測和長度校驗中都均未檢測出錯誤，這樣的包在轉發過程中不會被發送出去，也不會被丟棄，它們將會堆積在動態緩存中，永遠無法發送出去，等到緩存中堆積滿了，就會造成交換機死機的現象。最終結果是，數據包無法到達目的主機。
網路瓶頸指的是影響網路傳輸性能及穩定性的一些相關因素，如網路拓撲結構，網線，網卡，伺服器配置，網路連接設備等：
1、組網前選擇適當的網路拓撲結構是網路性能的重要保障，有兩個原則應該把握：一是應把性能較高的設備放在數據交換的最高層，即交換機與集線器組成的網路，應把交換機放在第一層並連接伺服器，二是盡可能減少網路的級數，如四個交換機級聯不要分為四級，應把一個交換機做一級，另三個同時級聯在第一級做為第二級；
2、網線的做法及質量影響網路性能，對於100M設備(包括交換機，集線器和網卡)，要充分發揮設備的性能，應保證網線支持100M，具體是網線應是五類以上線且質量有保障，並嚴格按照100M網線標准(即568B和568A)做線；
3、網卡質量也容易引起網路傳輸性能下降或工作不穩定，選擇知名品牌可有很好的保障；
4、對無盤網路，游戲網路等對伺服器的數據交換頻繁且大量的網路環境，伺服器的硬體配置(CPU處理速度，內存，硬碟，網卡)往往成為影響網路性能的最大瓶頸，提升網路性能須從此入手；
5、選擇適當的網路連接設備(交換機和集線器)同樣也是網路性能的重要保障，除選擇知名品牌外，網路擴充導致性能下降時應考慮設備升級的必要性。
三、物理線路故障
發現廣域網線路時通時斷，發生這種情況時，有可能是線路出現故障，也可能是用戶方面的原因。為了分清是否是線路故障，可以做如下測試。如果廣域網線路是通過路由器實現的，可以登錄到路由器，通過擴展ping向對端路由器廣域網介面發送大量的數據包進行測試。如果線路是通過三層交換機實現，可在線路兩端分別接一台計算機，並將IP地址分別設為本端三層路由交換機的廣域網介面地址，使用「ping對端計算機地址-t」命令進行測試。如果上述測試沒有發生丟包現象，則說明線路運營商提供的線路是好的，引起故障的原因在於用戶自身，需要進一步查找。如果上述測試發生丟包現象，則說明故障是由線路供應商提供的線路引起的，需要與線路供應商聯系盡快解決問題。由物理線路引起的丟包現象還有很多，如光纖連接問題，跳線沒有對准設備介面，雙絞線及RJ-45接頭有問題等。另外，通信線路受到隨機雜訊或者突發雜訊造成的數據報錯誤，射頻信號的干擾和信號的衰減等都可能造成數據包的丟失。可以藉助網路測試儀來檢查線路的質量。
四、網路攻擊
網路攻擊，其實非常普遍，同時也是難於避免的行為，不管是什麼樣的攻擊行為，蠕蟲、木馬攻擊、DOS攻擊等，這些具有一定特徵庫的攻擊行為很容易逃過防火牆或IDS的檢測，進入到內網，從而造成網路癱瘓、丟包甚至斷網。當遭遇網路丟包的時候，如何才能分析出是否是由於網路攻擊行為導致的呢？在此，就需要藉助網路分析工具，通過對網路中所有通訊的數據包的採集和分析，就可以檢測出這樣一些攻擊行為導致的故障。
五、網路流量佔用較大
網路流量的佔用問題通常也是導致網路丟包的重要原因之一。特別是P2P下載所產生的流量，對網路的影響是非常大的。據一項權威的調查指出，目前互聯網上70％的流量都是由於P2P下載產生。所以，對流量的監控，可以說是網路管理中的一項基本工作，雖然現在很多產品都能實現對流量的監控，但是卻並不是非常全面。通過網路分析工具，能夠檢測多種流量類型，如網路總流量、廣播/組播流量、單個VLAN的流量、單個IP或MAC的流量等，此外，對網路中每個業務應用的流量佔用也能夠詳細的展現。所以，當在遭遇網路丟包的故障時，首先可以檢查流量佔用問題，看是否是由於一些異常的流量佔用導致網路帶寬不足，從而導致故障產生。
六、網路環路
網路環路，通常是由於錯誤的網路接線或者網路配置所導致，如果網路中有環路，那麼可能會產生廣播風暴，進而導致網路丟包、延時等故障。網路分析工具對這類故障的分析中，可以主要從以下幾方面入手：在診斷視圖查看是否有ICMP網路重定向這樣的事件產生、通過數據包解碼查看每個IP數據包的IP標識符、TTL等這樣一些關鍵參數，如果是由於網路配置錯誤，如路由表設置錯誤導致的環路的故障檢測請參考相關手冊，其次，如果是由於網路接線產生的環路，那麼在數據包解碼視圖中，可以對數據包的IP標識符以及TTL這兩個參數進行分析和比較，看是否符合網路環路的相關特徵。
七、廣播風暴
廣播風暴的檢測相對簡單，通過科來網路分析系統的概要統計視圖，我們可以看到網路廣播流量、廣播數據包等信息，通常情況下，如果廣播流量佔到了很大的比例，那麼肯定會影響正常的網路通訊，造成網路擁塞，從而導致網路延時、丟包等問題。