1. 步步高手機突然連不上無線網了怎麼回事
若手機無法連接wifi，建議您按照以下方法處理：
1、忘記密碼重新輸入密碼連接：通過手機設置--WLAN--點擊需要連接網路--點擊忘記密碼。再點此網路--輸入正確的密碼重試（輸入密碼時勾選「顯示密碼」選項，可以看到您輸入的密碼）；
2、如果密碼正確，請檢查連接路由器的手機WiFi信號是否穩定，信號弱或者不穩定會導致長時間無法連接，請連接信號穩定的WiFi；
3、路由器伺服器設置限制，如設置了MAC地址或IP地址過濾許可權及限制連接時間和個數等，這些情況可聯系路由器管理員處理；
4、如果以前可以正常連接的，請重啟路由器連接試試；
5、對比其他手機是否可以正常連接同一個WiFi上網，如果無法連接，則可能是路由器的設置或者硬體故障；
6、如果其他手機正常連接，請備份手機資料，將手機還原所有設置後連接WiFi（進入設置--更多設置--恢復出廠設置--還原所有設置）。
若問題依然存在，請帶上您的手機、發票和保修卡，前往最近的vivo售後服務中心檢測。
2. 步步高平板電腦連不上wifi怎麼辦
步步高電腦連不上WIFI的原因可能有多種，以下是一些常見的解決方法：
確認無線網路是否正常：您可以在其他設備上確認無線網路是否正常連接。如果其他設備能夠正常連接，則請嘗試其他解決方法。
檢查電腦的無線網卡驅動程序是否正常：您可以在設備管理器中查看無線網卡是否正常工作。如果出現黃色感嘆號或者問號，請嘗試更新無線網卡的驅動程序。
重新啟動路由器和電腦：有時候重新啟動路由器和電腦可以解決連接問題。
檢查IP地址和DNS伺服器設置：請確保您的IP地址和DNS伺服器設置正確。您可以在計算機的網路設置中進行更改。
修改無線網路安全設置：如果您的無線網路設置了安全選項，例如WPA或WEP，您需要確保您輸入的密碼或密鑰是正確的。
如果以上方法都無法解決問題，建議您聯系網路服務提供商或電腦維修專業人士進行進一步檢測和修復。