解決方法一:1.進入C:\documents and Settings\User\Application Data\Microsoft\Templates。其中「User」是當前windows登錄的用戶名。注意這需要從Explorer(即「我的電腦」或「資源管理器」)的菜單欄中找工具→文件夾選項→查看，選中「顯示所有文件和文件夾」以查看隱藏文件和隱藏文件夾(Application Data是隱藏文件夾)。 2.找到Normal.dot，將其使用Shift+Delete進行徹底刪除。 3.啟動word，一切恢復正常。 說明:Normal.dot是word的模板文件，word在啟動過程中會檢查這個文件的狀態是否正常，如果不正常，啟動會失敗。如果其他文件正常，這個文件被刪除，word會自動重新建立這個文件， 恢復到初始安裝狀態，所以可以放心刪除。 解決方法二:你直接在電腦里查找「Templates"文件就好了，然後找到後就進入這個文件夾然後會出現幾個名為「Normal」 還有一個「~Normal」文件，我都把它們刪掉然後一切恢復正常!C:\documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates」目錄，刪除其中的「Normal.dot」公用模板文件，再重新啟動Word即可。如果在C盤中找不到NORMAL，可以這樣操作:進入WORD安全模式，打開任一WORD文檔。選/(模板和載入項),按「文檔模板」 後面的「選用」。把 圖框中的文件NORMAL用右鍵刪除即可。 刪除後如果重啟word不行，重啟電腦試試。 解決方法三:首先找到下面這個文件夾: C:\documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates會看到「Normal.dot」 這個文件，這是公用模板文件，應該是損壞了，直接將其刪除，故障就排除了。 如果找不到這個文件夾，可將C:\documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates 復制粘貼到地址欄即可找到 normal.dot 這個文件，直接將其刪除，關閉WORD文檔，重新打 開，故障排除. 如果還是不行的話,把office的安裝文件刪干凈,再重新裝一次就可以了.