A. 三星手機存文件時存不進,說文件夾無法使用，請選擇其他文件夾
尊敬的三星用戶您好：
根據您描述的情況，建議您：
1.查看手機是否最新下載安裝了某第三方軟體，有可能是軟體與手機不兼容導致該現象，建議您將其卸載嘗試（設定-應用程序管理器-選擇已下載-卸載）；
2.檢查機器是否安裝外置SD卡，取出後嘗試。
3.如果沒有恢復正常，建議您備份手機數據（電話簿、簡訊息、多媒體文件等），恢復出廠設置（設置-重置-恢復出廠設置）；
4.若問題依然存在，有可能是手機系統軟體出現問題，建議您攜帶手機三包憑證，將手機送至就近的三星服務中心進行檢測，具體服務中心地址請您訪問：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建議您在三星官網進行「預約到店」維修申請，享受優先維修服務：
http://support.samsung.com.cn/pre-booking
預約成功後，請攜帶您的機器、發票及保修卡按時訪問您預約的服務中心。
評價、建議、吐槽，請點擊：support.samsung.com.cn/survey
B. 三星手機我的文件打不開
若手機的銀稿文件管理器無法打開，建議您備份數據，恢復出廠設置後嘗試能否打開，若仍無法打開，可能是由於手機系統出現問題，做喊建議您攜帶發票、三包憑證到當地維修站檢測手機純搏野。
C. 我的三星手機文件管理打不開，就說文件停止運行，是怎麼回事呢，求大
若手機提示應用程序已停止，可能是手機下載的第三方軟體或者內部應用程序出現錯誤，建議您：
1.設定-查找「應用程序管理器」-（全部）-查找無法使用的應用程序-（存儲）-清除數據。
2.若是下載的第三方軟體，建議卸載該軟體重新安裝或下載安裝此軟體其他版本嘗試。
3.如果運行內置程序時也會出現已停止的提示，查看手機是否有最新固件版本，將機器升級到最新版本。
4.若仍然無法運行此應用程序，請備份手機中數據（聯系人、照片等），然後恢復出廠設置。
若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由專業的售後工程師幫助檢測。