造成這種情況的原因主要有三種：一是文件正在被系統使用，二是文件名中包含系統無法識別的字元，三是用戶許可權不夠。解決方法有：1、分步刪除。如果刪除的是一個文件夾，可以嘗試先將文件夾中的文件刪除，然後再刪除該文件夾。還有一種法是在該文件夾下面新建一個文件，再對文件夾執行刪除操作。2、改名刪除。將不能刪除的文件或文件夾改名後再刪除。3、結束進程再刪除。在刪除文件時，如果系統提示「文件正在使用」，首先檢查一下是否沒有退出與被刪文件相關的程序，再看看系統進程中是否還有相關進程保留。這種情況常常出現在卸載軟體後刪除軟體殘留在系統中文件的時候。4、電腦重啟後再刪除。