『壹』 多多情報通：拼多多跨境商品報關指南分享
拼多多跨境商家看過來，以下文章介紹了跨境商品報關指南，記得收藏。
一、推單模式說明
1、目前所有海關/保稅區拼多多均只推支付單
推送支付單的時間點：訂單成團後自動推送。訂單，運單，清單需要跨境企業/服務商自行推送。
推送支付單的商品類型：保稅倉BC直供、海外BC直郵(海外CC個人行郵平台不推送支付單)
如果因改變商品類型導致缺失支付單(比如將BBC改成了CC，導致平台不推支付單，但是商品實際又是保稅商品，需要支付單)，平台目前無重推機制，需要聯系消費者退款或者重新下單。
2、管理店鋪開放海關/保稅區
查詢路徑：【店鋪管理】-【店鋪信息】-【主體信息】-【保稅倉/海關管理】。
新增或修改路徑：【店鋪管理】-【店鋪信息】-【主體信息】中，點擊【編輯】，在頁面的【保稅區/海關管理】模塊中進行新增或修改。
a、如果遇到店鋪後台沒有您的目標關區，請聯系對接的招商小二申請添加。
b、請在選擇關區信息時，選擇您發貨地所在的關區，比如義烏關區隸屬於杭州關，但如果您實際在義烏報關發貨，請選擇義烏關區而非杭州關區。否則可能會導致消費者投訴，影響您的運營。如果您是多關區多倉運營，平台目前暫不支持同一商品選擇多個關區，請優先選擇您主要發貨的關區，如有疑問請咨詢招商小二。
二、選擇報關方式
1、委託報關服務商/保稅倉代為報關(推薦方式，簡單快捷)
(1)優先訂閱已對接拼多多官方代報關的服務商，消費者信息更安全，流程更合規。官方代報關服務商詳見：
https://mms.pinoo.com/other/overseas?spm=10601
(2)如官方代報無合適的服務商，可前往服務市場選擇其他報關服務商，服務市場地址：
https://fuwu.pinoo.com/service-market/
2、商家作為報關服務商身份對接開放平台報關(僅對部分商家開放)
此方式商家需滿足條件：a、有軟體開發能力的大型企業商家。b、需有對接招商小二，且通過招商小二認證後開放。開放平台地址：https://open.pinoo.com/
3、商家自行前往海關單一窗口申報(數據不安全，操作低效，不推薦)
三、報關材料獲取
1、對接開放平台相關介面獲取【可獲取真實號】
訂閱報關服務商，由服務商通過開放平台相關介面獲取報關材料，無需商家操作。
服務商需入駐拼多多開放平台，對接相關介面獲取清關材料，對接文檔
https://open.pinoo.com/application/document/browse?idStr=26E68560D3E83BDB
關於服務商報關方案選擇：
目前平台兩種合規報關方案過渡中，優先選擇對接官方代報關方案;如遇所屬關區暫不支持官方代報的，可用多多雲報關方案臨時過渡，待平台支持後再行切換。
官方代報關，對接文檔詳見
https://open.pinoo.com/application/document/browse?idStr=4C8BE67E36E2E850
多多雲報關，對接文檔詳見
https://open.pinoo.com/application/document/announcement?id=186
2、商家後台手工獲取
商家自行前往海關單一窗口申報的，可前往商家後台手工導出訂單，獲取報關材料。
PS：僅商品類型為CC行郵的訂單可使用批量導出，且導出的消費者聯系方式為虛擬號。導出路徑：【發貨管理—訂單查詢—批量導出】。
四、備案信息
1、拼多多平台的海關備案號和備案名：
平台海關備案號：3105961682
平台海關備案名：上海尋夢信息技術有限公司
2、支付企業的備案信息：
(1)多多支付：
多多支付海關備案名稱：上海付費通信息服務有限公司
多多支付10位海關注冊編碼：310598007D
(2)微信支付：
財付通海關備案名稱：財付通支付科技有限公司
財付通10位海關注冊編碼：4403169D3W
(3)支付寶：
支付企業名稱：支付寶(中國)網路技術有限公司
支付寶備案號：見下
鄭州綜保：P460400005
天津海關：Q12150016000019
杭州海關：ZF14021901
其他海關：31222699S7
3、拼多多在海關備案的電商平台網址：www.pinoo.com
PS：如果當地海關的申報對於平台的備案有疑問，請在knock群中咨詢。
五、清關異常情況處理
1、支付單推送失敗
(1)請商家按照以下幾個步驟進行自查：
海關申報訂單號使用XP開頭單號申報，不要用平台訂單號(20開頭的)去對碰。
檢查一下推單的海關和商品選擇的保稅區/海關是否一致。例如，商品選的是鄭州保稅區，而訂單推給了寧波，則無法匹配支付單。處理方式：推單到正確的海關對碰支付單。
檢查商品的模式是否是保稅區或直郵模式。
如果選擇了CC行郵模式，平台不會推支付單。處理方式：修改商品的模式為對應的報稅或直郵，重新下單。
檢查訂單狀態是否是已退款，如在申報支付單之前已退款，則平台不會申報支付單。
支付單報關之後，要隔5分鍾後才能去清關，時間太短會導致海關報「支付單不存在」。
檢查推送訂單的平台備案號是否正確。
平台海關備案號：3105961682
平台海關備案名：上海尋夢信息技術有限公司
(2)如以上步驟檢查皆無問題，請商家前往商家後台【發貨管理-訂單查詢】，進入頁面右上角【支付單重新申報】，進行支付單重推操作
(3)支付單重推規則限制
僅支持直郵訂單、直供訂單重推;cc行郵訂單不支持
待發貨、已發貨的狀態支持重推;退款中、已退款/已確認收貨的訂單不支持重推
同一訂單，在上一次重推未完成的情況下，不能再次重推
同一訂單，兩次重推的時間間隔需大於30分鍾
重推後，推動成功和推送失敗的訂單，都可以再次重推
2、虛擬號卡單
如遇電子面單上的手機號(真實號)跟申報的手機號(虛擬號)不一致遭海關攔截的情況，商家可前往商家後台【訂單詳情】內報備，查看消費者真實手機號，提供給海關查驗。
3、跨境商品消費額度超限
海關規定每人每年購買跨境進口BBC和BC的商品總額度不得超過26000元，超過之後申報時會失敗，無法清關。關於該訂單可以前往商家後台【店鋪管理—訂單申訴—異常單申訴】，上傳憑證圖片(憑證信息不得打碼)，申訴不發貨。
憑證圖片1：訂單詳情頁消費者身份證信息頁面截圖
憑證圖片2：海關超額憑證
通過海關跨境電子商務個人額度查詢消費額度並截圖上傳，確保消費者的個人消費加上本次消費已超過26000元，符合個人購買額度多於26000元。
如果無法提供消費者額度查詢截圖，也可以提交上傳因為消費者超額購買導致清關失敗的海關駁回的ERP信息。該憑證需要包含清關訂單號或者訂單編號，以證明該駁回信息確實是所申訴的訂單。