1. 手機QQ上他人發過來的視頻文件怎麼看不了
手機QQ上無法查看他人發過來的視頻文件，可能的原因及解決步驟如下：
一、可能的原因
- 版本問題：您的QQ版本可能不是最新的，導致無法支持某些視頻格式或功能。
- 視頻格式不支持：接收到的視頻文件可能採用了QQ不支持的視頻格式，如某些加密格式或較新的視頻編碼格式。
- 文件損壞：視頻文件在傳輸過程中可能受到損壞，導致無法正常播放。
- QQ設置問題：QQ的某些設置可能阻止了視頻的播放，如自動播放視頻功能被關閉或視頻播放許可權受限。
二、解決步驟
- 更新QQ：檢查並更新您的QQ至最新版本，以確保支持所有視頻格式和功能。
- 嘗試重新下載：刪除已接收的損壞視頻文件，重新從對方那裡接收或下載，看是否能解決問題。
- 檢查文件格式：確認視頻文件的格式是否為QQ支持的視頻格式。如果是，嘗試在其他播放器中打開視頻，以檢查文件是否損壞。
- 查看QQ設置：
- 打開QQ，進入「設置」。
- 查看是否有關於視頻播放的設置，如「自動播放視頻」或「視頻播放許可權」，並確保它們未被關閉。
- 清理緩存：清理QQ的緩存，有時可以解決視頻播放問題。
- 檢查網路：確保您的網路連接穩定，因為網路問題也可能導致視頻無法播放。
- 聯系對方：如果上述方法都無法解決問題，您可以聯系視頻發送者，確認視頻是否可以正常播放，並尋求進一步的幫助。
如果以上方法都無法解決問題，可能需要聯系QQ客服尋求更專業的幫助。
2. 為什麼QQ以前聊天記錄里傳的圖片都看不了
QQ以前聊天記錄里傳的圖片無法查看的原因主要有以下幾點：
存儲路徑與文件夾大小限制：QQ聊天記錄中的圖片通常存儲在用戶的文檔文件夾中，具體路徑為「我的文檔Tencent Files你的QQ號image」。系統為這一文件夾設定了大小限制，一旦存儲的數據超過這一限制，系統會自動刪除超出部分的數據。因此，如果圖片存放時間過久，很可能會被系統清理掉，導致無法查看。
存儲路徑差異：不同用戶的QQ存儲路徑可能略有差異，這主要取決於操作系統和文件系統設置。為了確保可以准確找到圖片存儲位置，建議使用與上述路徑類似的格式進行查找。
為避免類似問題再次發生，建議採取以下措施：
- 定期清理：用戶可以定期清理QQ聊天記錄中不必要的文件，釋放存儲空間，以減少因存儲空間不足而導致的圖片丟失問題。
- 備份重要圖片：將重要的聊天記錄和圖片備份到其他存儲設備中，如外部硬碟、雲存儲等，以確保數據安全。
此外，在使用QQ時，若遇到任何問題或需要幫助，可以查閱官方文檔或聯系客服尋求解決方案。