1. 315微信投訴受理管用嗎
管用。
【拓展資料】
在社會中的我們既是勞動者也是消費者，不同的角色所對應的權利與義務也是不同的，我們知道現在社會中有很多糾紛，作為勞動者，發生侵犯自身合法權益的行為時，我們可以找勞動監察部門投訴，也可以向法院起訴，那麼作為消費者我們如果遇到了糾紛，我們又該如何投訴呢？這個時候我們可以撥打12315進行投訴。我們知道每年的315是消費者權益保護日，12315也是基於「315」而誕生的，那麼12315具體是什麼呢？怎樣通過12315投訴呢？今天好我為您介紹的就是消費者投訴熱線12315。
112315消費者投訴方法和受理情形
一、12315消費者投訴專線是什麼
「12315」是消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。這是1999年3月15日國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。全國12315互聯網平台於2017年3月15日正式上線。這是推進「互聯網 政務服務」的又一重大舉措，標志著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入互聯網 時代。
二、12315的投訴方法
1、撥打12315熱線：撥通12315電話後，如您需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。消費者申訴案件，由經營者所在地工商行政管理機關管轄，如商家在異地需商家所在地區號 12315。
2、登錄12315互聯網平台投訴。
三、12315的適用情形
1、您的權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時;
2、您在消費過程中，當您的合法權益受到侵害時;
3、您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時。
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212315網上投訴
一、投訴的條件
消費者通過本平台的投訴應當符合下列條件：
1.有明確的被投訴人;
2.有具體的投訴請求、事實和理由;
3.屬於工商行政管理部門職責范圍。
二、投訴的流程
1、登錄全國12315互聯網平台，沒有賬號的需要申請;
2、仔細閱讀投訴須知，對投訴的相關事項有清楚的認識，閱讀完畢後點擊「同意」;
3、選擇投訴單位。輸入企業名稱、統一社會信用代碼或注冊號進行搜索;
4、填寫消費者信息;
5、填寫業務信息;
6、完成投訴前請檢查一遍。
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312315處理時限
一、12315處理時限
(一)自收到申訴書5日內決定是否受理;
(二)自收到申訴書之日起60日內終結調解(扣除檢測等時間);調解不成終止調解。
二、什麼是12315
12315是消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。
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