1. 手机QQ上他人发过来的视频文件怎么看不了
手机QQ上无法查看他人发过来的视频文件，可能的原因及解决步骤如下：
一、可能的原因
- 版本问题：您的QQ版本可能不是最新的，导致无法支持某些视频格式或功能。
- 视频格式不支持：接收到的视频文件可能采用了QQ不支持的视频格式，如某些加密格式或较新的视频编码格式。
- 文件损坏：视频文件在传输过程中可能受到损坏，导致无法正常播放。
- QQ设置问题：QQ的某些设置可能阻止了视频的播放，如自动播放视频功能被关闭或视频播放权限受限。
二、解决步骤
- 更新QQ：检查并更新您的QQ至最新版本，以确保支持所有视频格式和功能。
- 尝试重新下载：删除已接收的损坏视频文件，重新从对方那里接收或下载，看是否能解决问题。
- 检查文件格式：确认视频文件的格式是否为QQ支持的视频格式。如果是，尝试在其他播放器中打开视频，以检查文件是否损坏。
- 查看QQ设置：
- 打开QQ，进入“设置”。
- 查看是否有关于视频播放的设置，如“自动播放视频”或“视频播放权限”，并确保它们未被关闭。
- 清理缓存：清理QQ的缓存，有时可以解决视频播放问题。
- 检查网络：确保您的网络连接稳定，因为网络问题也可能导致视频无法播放。
- 联系对方：如果上述方法都无法解决问题，您可以联系视频发送者，确认视频是否可以正常播放，并寻求进一步的帮助。
如果以上方法都无法解决问题，可能需要联系QQ客服寻求更专业的帮助。
2. 为什么QQ以前聊天记录里传的图片都看不了
QQ以前聊天记录里传的图片无法查看的原因主要有以下几点：
存储路径与文件夹大小限制：QQ聊天记录中的图片通常存储在用户的文档文件夹中，具体路径为“我的文档Tencent Files你的QQ号image”。系统为这一文件夹设定了大小限制，一旦存储的数据超过这一限制，系统会自动删除超出部分的数据。因此，如果图片存放时间过久，很可能会被系统清理掉，导致无法查看。
存储路径差异：不同用户的QQ存储路径可能略有差异，这主要取决于操作系统和文件系统设置。为了确保可以准确找到图片存储位置，建议使用与上述路径类似的格式进行查找。
为避免类似问题再次发生，建议采取以下措施：
- 定期清理：用户可以定期清理QQ聊天记录中不必要的文件，释放存储空间，以减少因存储空间不足而导致的图片丢失问题。
- 备份重要图片：将重要的聊天记录和图片备份到其他存储设备中，如外部硬盘、云存储等，以确保数据安全。
此外，在使用QQ时，若遇到任何问题或需要帮助，可以查阅官方文档或联系客服寻求解决方案。